国脉物联网讯 6月28日，2012年中国旅游电子商务大会暨智慧旅游高峰论坛在浙江绍兴开元名都大酒店隆重开幕。此次会议由浙江省旅游局和绍兴市人民政府联合主办，浙江省旅游信息中心、绍兴市旅游委员会、绍兴市旅游集团和智旅动力承办。新华社、人民网、浙江在线等30多家媒体提供支持，新浪微博、腾讯微博现场直播。
北京国脉互联信息顾问有限公司总经理、首席规划师 郑爱军
会上，北京国脉互联信息顾问有限公司总经理、首席规划师郑爱军女士做了以《智慧旅游智能化公共服务平台构建策略》为题的主题演讲，深度点评了国内外旅游公共服务平台的现状，详细分析了智能化公共服务平台内涵特征及构建策略。
郑爱军总经理指出，信息社会已成为当今社会发展的主流形态，旅游业正朝着智慧化的重要方向发展。她强调，智慧旅游发展的关键在于充分运用现代信息技术，最优化开发利用旅游资源，实现旅游资源价值最大化、可持续发展，智慧旅游将迎接个性化定制和智能化公共服务时代的来临。
郑总深度点评了国内外旅游公共服务平台的现状，并表示国外智慧旅游公共服务平台的基本特征是“以人为本”，同时表现为创新性强、实用性强、表现力强、搜索功能强、主色调显著、新技术应用突出、深化互动与网上一站式服务。国内智慧旅游公共服务平台已经从名片、宣传型到综合服务型，政务和资讯主窗口（基本实现），商务主平台（少量实现），旅游体验的主渠道（部分实现），手机门户、咨询服务中心和热线，与多媒体、多终端有机结合已成趋势。
最后，郑总提出了智能化公共服务平台内涵特征及构建策略，即按照“全流程、全封闭、全监管”的要求和“互操作、松耦合”的建设模式，以“共建、共享、共用、共有”为原则，加强信息沟通和业务协同。通过设计总体结构与分系统相互连接的标准，设计一种互操作体系，来建设市政府审批项目跨部门协同办理系统，完善跨部门协同办理业务链条，加强信息沟通和业务协同，实现市政府审批（投资）项目跨部门协同审批信息共享、流程监控和业务督导。
