你的公司加入数字转型了吗？这问题相信常出现在企业经营者、高层的面前，但台湾产业结构，并非所有产业都对前瞻科技有所认知，让数字转型这议题看似热，但产业实际投入似乎偏冷，那数字转型的内涵再到政府、民间如何齐心拥抱数字转型，以下为台湾资策会产业情报研究所（MIC）所长詹文男专访内容。
问：何谓数字转型？台湾产业需要加入数字转型吗？
答：数字转型是运用数字化科技协助业者优化现有的服务、提升效能或运用数字科技发展创新应用模式。主要包括四种类型：提供数字化产品或服务；以数字方式协助企业销售之产品运作或服务之施行；企业运用新科技，藉以提高组织工作效率与生产力最后的运用数字科技建构企业生态系统。
微软亚洲数字转型的研究报告指出，亚太地区有八成的企业主认同自己该企业需要转型，以面对未来局势。台湾地区则有83%的比例认为企业数字转型是当务之急，显见国内企业在面对红色供应链竞争，以及国际创新服务蓬勃发展的双面夹击下，已认知投入数字转型之必要性，有不可不投入的压力。
随着数字转型及产业4.0趋势的发展，行动应用、智慧分析、云端运算、社群协作等议题将持续加深影响企业营运，进而左右企业近年的资讯投资布局。新兴科技的串连整合与物联网连结，将促使各行业资讯应用出现大转变，“数字化企业”俨然成为转型升级的必要资讯投资定位与策略。
当企业朝向数字化转型时，“核心业务改造”与“创新业务开拓”将是达成目标的两个关键引擎。“企业核心业务改造”包括云端资料中心的基础建设、云端服务、资通讯安全、特定行业应用、传统系统更新等；至于“企业创新业务开拓”，则包括巨量资料分析软体、行动应用、企业数字化、数字行销、客户关系管理软体如文字、语音聊天机器人等。
问：台湾哪些产业已重视数字转型，哪些迫切需要转型外，其投入困难处为何？
答：台湾制造业以出口为主，必须面对国际竞争，在德国、美国、日本、中国大陆等主要国家皆积极推动制造业升级下，台湾制造业有数字转型的迫切性。对制造业而言，数字转型的核心即是往工业4.0发展。根据MIC调查，在整体制造业者中，大部分已处于工厂自动化阶段，对ERP、MES（Manufacturing Execution System）等已了解与普遍使用，但对工业4.0核心仍不甚清楚，且约有三成认为无导入的急迫性。选择不导入者，主要原因是认为对于导入工业4.0所带来的效益不明。其中，资通讯业者由于产品属性的关系，在许多设计及沟通规范上已订定，对于工业4.0了解程度与导入意愿相对较高。
台湾金融业资讯化发展极早，资通讯投资的积极度在台湾各产业中名列前茅。2014年起全球掀起数字化金融浪潮，金融科技新创公司逐渐展现出对于既有金融服务产业的冲击与影响力，促使国际金融业者无不寻求数字转型，台湾金融业者自不例外。
2015年起台湾监管机关金管会正式推动“数字化金融3.0环境优化”政策，透过法规开放鼓励金融业者投入数字转型，至今已有多家公股、民营银行推出数字分行。为让读者了解数字转趋势及相关业者提供服务内容，本专刊于2及3版再辟版面。
然而，目前台湾金融业虽不至于对数字转型之概念一知半解，但在实际推动上仍有诸多困难。技术面：针对新兴科技的掌握与使用仍在累积经验、针对既有IT复杂系统的调适难度高。经营面：内部企业文化需调适，包括以资料为导向的经营模式，对新伙伴合作模式、新商务运作模式以及新IT系统架构需有更开放的态度等。
另流通业受到人工智慧风潮驱动，业者开始积极探讨数字转型议题。流通业者属于服务业，是直接面对消费者的产业，必须采用成熟且适切的数字科技，然而流通业普遍不具备资通讯能量，所以最大的困难在于采取何种解决方案决策上，有其实质执行面的困难。
问：政府内部是否也需投入数字转型？同时，政府有哪些数字转型政策以利产业发展？
答：数字转型有助产业升级，同样也有助于政府效能提升，及与企业或人民间的沟通，是故政府当然应该投入数字转型。政府数字转型可分为对内与对外，内部过往讨论多着重电子化政府，主要仍从系统面思考所谓数字转型，对外则强调与外界沟通管道的建立。
2016年11月台湾行政院院会第3,524 次会议通过“数字台湾·创新经济发展方案（2017-2025年）”（简称 DIGI+方案）便是未来有利数字政府以及产业发展之政策。“数字国家·创新经济发展方案”，期望藉由台湾坚实的数字基盘，同时发展数字政府及创新应用，以实现网路社会及智慧城乡，最后达到带动国家发展‘数字经济’的效果。
政府未来8年将斥资超过新台币1,500亿元（约329亿人民币），发展此项方案，力拚于2025年时台湾数字经济规模达到6.5兆元（约1.4万亿人民币），资讯国力名列全球第六，“数字经济”将成为未来8年政府拚经济重要基盘与动能。
另一方面，金管会自2015年已推动“数字化金融3.0环境优化”政策，改善并降低金融业在数字转型过程中可能遭遇的法规阻碍。
