案例综述
多年来，北仑之窗党政门户网站努力实践从政府信息上网到政府服务上网的转变，面向社会提供丰富的公共服务，扩大民主参与，形成了政务公开、政民互动和网上服务三足鼎立、齐头并进的局面。“本地要闻” 、“区长信箱”、“机关效能评价窗口”、“网站建设大家谈”、“无线门户”等品牌栏目使“北仑之窗”拥有了大量的“粉丝”，凝聚了人气，成为北仑一张张亮丽的名片。
（1）本地要闻栏目 政务信息更新快
本地要闻栏目作为网站的经典和亮点栏目，内容广、更新快，一直以来受到网民的关注和欢迎。该栏目每天早上6点开始更新信息，日均更新量20多条，且对突发事件的报道及时迅捷。经过多年的不懈坚持，政府网站特有的信息权威性在机关和公众心中日渐增强，已成为公众了解政务信息和政府工作动态的第一渠道，成为政府机关展示工作的重要平台。
本地要闻栏目2012年至今共审核、录用、发布稿件5530余篇，平均每天18篇（累计已发布63395篇），各单位投稿近9863篇，涉及近80个单位。2012年至今该栏目点击量34517040（平均每天1150568左右），在网站各栏目点击量中排第一位，占2012年网站总访问量394864372的 9% 。
（2）区长信箱栏目 政民互动渠道通畅
北仑之窗“区长信箱”栏目开通于2003年6月，是全国范围内开通时间较早、功能较完善、运行效果显著的网上信访互动平台。从运行以来，共收到来信56361封，受理46764封，其中因涉及上级部门政策或已经进入司法程序等原因，未办结1181，办结率97.5% 。
互动平台与手机短信平台进行了整合，且为提高办理效率，区政府对各单位承办件的办理时限和办理质量进行百分制考核并建立督查队伍对“区长信箱”交办件执行情况进行检查。
群众来信，除涉及个人隐私、人格污辱、违反法律以外的信件及答复情况原汁原味地在网上予以公开，最大程度地接受群众监督。目前“区长信箱”栏目影响面日益增强，不仅得到了各有关部门的高度重视，更得到了群众的欢迎和好评，成为网络时代政民交流的绿色通道，《中国信息化》杂志也以“区长信箱促政民互动--居民借‘区长信箱’做区长助理”为题进行了充分报道。
（3）机关效能评价窗口 人人都是监督员
“机关效能评价窗口”栏目将全区80余个单位、3000余名工作人员的照片、岗位、职责在网上进行公开，接受公众的民主评议和民主监督。系统从开通至今，已收到各类表扬、批评意见600余条。这一系统使全体机关工作人员感到“处处有眼睛、人人都是监督员”，有效地促进了机关效能建设。
（4）网站建设大家谈 网民成为主人翁
“网站大家谈”是北仑之窗门户网站开门纳谏，体现以人为本，从自建自管到共建共管开放式办网的又一亮点。网民对网站有任何意见或建议都可以通过这个栏目与网站管理员进行互动。栏目值班人员实时在线，并与手机短信相连，网民的每一次互动都随时掌握。
（5）无线门户栏目 政府网站随时访
“今天带鱼多少钱一斤？”、“哪个菜场便宜？”拿起手机点击北仑之窗无线门户便可一目了然。不仅如此，百姓还可以查看今日要闻，查询公共服务信息，旅游者可以查阅旅游景点信息，投资办事者可以查阅投资招商服务等。通过无线门户，网民能随时随地地访问北仑之窗网站，达到政务信息随时点，政策文件随时查，互动信件随时发，网上服务随时联的目标。
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