案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用数据说话，以事实推荐”，坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念，突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词，引领政府网站的建设潮流，结合中国改革步伐，创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。
肇庆市人民政府门户网站“网上办事”频道从用户需求出发，全面整合各部门网上办事信息，为市民提供极大的便利。目前市一级进驻单位有52个，事项总数为881项，可在线申办事项数为605项。
（1）服务事项查找简洁直观：办事人可根据实际情况，从个人办事、企业办事、部门服务三个类别中，快速准确地定位到自己所需要申办的服务事项，整个过程鼠标点击不超过三次。还可以在搜索栏内键入关键词进行事项搜索。
（2）在线申请方便快捷：服务事项分为可在线申办事项与不可在线申办事项两个类别，并有明显标记。申请人点击“在线申办”，按指引填表，在线提交材料即可。不可在线申办事项也提供了详细的办事指引，方便群众办事。
（3）办理模式灵活多样：目前，提供了四种办理模式方便群众办事，即网上申请，现场办理，即时领取；网上申请，现场办理，下次领取；网上申请，后台办理，现场领取；网上申请，后台办理，网上领取。申请人可以根据自己的实际情况选择。
（4）事项办理全程监控：申请人可以对事项进行网上咨询、进度查询和结果查询，并对服务进行星级评定。监察部门全程跟踪，对逾期办理的部门进行警告和处理。
http://wsbs.zhaoqing.gov.cn/portal/onlineservice/online-service!persionService.action
【图1】
http://wsbs.zhaoqing.gov.cn/portal/xnjc/approve-config-count.action
【图2】
