案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用数据说话，以事实推荐”，坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念，突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词，引领政府网站的建设潮流，结合中国改革步伐，创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。
南昌县政府网站政务服务专栏共提供608项政务服务事项的服务。其中，行政职权事项513项，便民服务事项95项，此外，还公布了2466项行政处罚事项。专栏支持网上查询、网上申办、结果查询、网上咨询、网上投诉、网上评议、电子证照下载和验证；还提供供水、供电、燃气、通讯等公共服务,并实现网上支付功能，用户可足不出户实现办事及缴费，为用户的生产生活提供了极大的便利。
专栏遵循以服务对象为中心，服务事项为主线的理念进行设计，体现“易找、易懂、易用、规范”的特色。专栏从服务对象的角度出发，最大限度的方便群众办事，逐步实现以部门为中心向以公众为中心转变。
（1）以人为本，方便群众，提供多维度事项查询服务
为方便群众快速查找需要办理的服务事项，专栏除提供规定的部门分类服务及搜索查询外，还以群众办事的角度出发，提供人生事件、服务主题、特殊人群、经营活动、特定对象等不同维度查询服务。通常群众办事，往往都不明白，要办的事情在哪个部门，到哪里能办成，不清楚。现在的政务服务专栏从群众的角度出发，对服务事项进行了分类，如人生事件的纬度，囊括了个人的出生到死亡一系列的服务，通俗易懂，不再是生硬的、不再是“专业”的。
（2）详细易懂，方便易用，实现与政务服务系统对接
专栏的每个服务事项都严格按照国家、省要求的标准进行梳理展示，面向群众提供事项如何办理、到哪里办理等事项信息，每个服务事项都提供了网上查询、网上申办、结果查询、网上咨询、网上投诉、网上评议等服务。专栏与南昌县政务服务系统进行了即时的无缝对接，群众办事，可通过专栏进行网上查询，知道自己是否能办理，办理时需要带哪些材料，到哪里办理、办理地点及联系电话，真真正正做到事前清楚。群众还可以在家里先填写自己的申请信息，缩短了申请时间，同时还减轻了工作人员录入信息负担，提高了办事效率。
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/grbsIndex.seam?menuCode=gr_1
【图1】
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/ggfwIndex.seam?cid=116518
【图2】
http://117.40.244.135:8082/portal/onlineService/ggfw/ggfwJf.seam
【图3】
