案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用数据说话，以事实推荐”，坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念，突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词，引领政府网站的建设潮流，结合中国改革步伐，创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。
“杭州·拱墅”门户网站通过全力打造拱墅区独具特色的社区网站群、优化网站栏目架构体系、打造移动门户等多种方式来进行政务云时代下的政府服务创新，延伸政务服务的广度、深度和高度，体现了政府以人为本，以公众服务为中心的政府职能转型内涵。
（1）全力打造社区子网站群：建成以“杭州?拱墅”门户网站为主站、各部门、街道、社区网站为子站的网站群体系。根据工业和信息化部、监察部、国家预防腐败局《依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务实施指南》（工信部联信[2011] 455号）文件和“云门户”整体建设规划，完善“杭州·拱墅”门户网站政府服务体系，在现有的街道、部门、区属企业等子站群的基础上，全力建设全区91个社区子网站，打造属于拱墅区独具特色的的社区网站群。。社区子网站除了展现各社区风采等基本信息之外，重点是突出了在线咨询、在线办事等功能，使社区网站真正服务于广大社区居民，进一步加强社区与居民的互动，将政务服务的触角延伸到基层。拱墅区社区子网站群的打造充分体现了政府以人为本、以服务为中心的政府职能，进一步提高了政府服务水平，延伸了政府服务的广度。
http://www.gongshu.gov.cn/
【图1】
http://hsbsq.gongshu.gov.cn/
【图2】
http://xysq.gongshu.gov.cn/
【图3】
（2）打造移动门户。当前信息通信技术迅猛发展，信息网络和智能终端迅速普及，手机网民迅速增加，为提高政府服务的高度，提供更好更舒适便捷的用户体验，加强“杭州?拱墅”门户网站的覆盖面，初步建设移动门户，实现移动用户（iOS平台）实时访问门户网站内容，并对安装移动拱墅门户推送相关重点信息，同时为智慧拱墅移动平台搭建初步入口。杭州拱墅移动门户（微门户）客户端，能够及时发布“杭州?拱墅”的最新信息，内容包含拱墅动态、政府信息公开、了解拱墅、网上办事指南、政民互动等，支持微博推送分享、个性化订阅、全文检索功能，为公众提供更快捷的服务。
http://www.gongshu.gov.cn/wap/
（3）进一步优化网站栏目架构体系。2013年，“杭州?拱墅”门户网站对网站栏目架构体系进行优化，按照以“用户为中心，服务为导向”的服务型政府网站建设宗旨，通过科学规划、信息资源整合、共享，突出拱墅区资源特色，在网站栏目组织架构、浏览便捷、页面布局、搜索设置、内容完整等方面进行完善。通过优化栏目架构和服务体系，不断提升网站的综合水平，创新服务内容和服务形式，提高“杭州?拱墅”门户网站的服务深度。网站栏目优化包括1个索引式导航和8个一级栏目、51个二级栏目，具体栏目体系的结构如下图所示：
