案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用数据说话，以事实推荐”，坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念，突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词，引领政府网站的建设潮流，结合中国改革步伐，创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。
广东省汕头市政府网站对当前主流问政形式进行整合，按照问政主体的不同设置“我要问政”、“我要参政”、“我要议政”三大板块，打造方便快捷平台。同时，设立“个人主页”，为网民提供个性化服务,提升用户体验，增强参与积极性。
“汕头市网络问政平台”是汕头市委市政府在新形势下加强执政能力建设、提高社会管理水平的重要抓手，是转变机关作风、服务人民群众、密切党群干群关系、建设美丽幸福汕头的重要载体，是扩大公众参与、完善政府决策的积极实践。
平台特点：
（1）坚持“以人为本”，打造方便快捷平台。对当前主流问政形式进行整合，按照问政主体的不同设置“我要问政”（包括政务直通车、网上信访）、“我要参政”（包括民意调查、热点讨论、在线访谈）、“我要议政”（特区论坛）三大板块，使网民清晰了解网站功能及参与渠道，方便快捷地参政议政、表达诉求；提供使用帮助、场景式服务等，为网民解决“问政迷宫”难题；设立“个人主页”，为网民提供个性化服务,提升用户体验，增强参与积极性；引入视频直播、微博群等应用，为用户提供更立体直观、全面丰富的网站服务。
（2）坚持统一规划，打造多级问政平台。为解决问政渠道分散给网民带来的不便和问政效率低下等问题，平台整合市、区县两级网络问政资源，设置统一入口，实现一个窗口受理和反馈、市区两级快速联动，降低网民问政门槛和部门行政成本，切实提高网络问政效率。目前含6区1县在内的97个与民生民安关系密切的部门纳入问政考核范围。
（3）坚持制度先行，打造权威高效平台。加强组织领导，成立市网络问政工作领导小组（有3位常委出任正副组长），出台工作方案、管理办法，落实建设维护资金；各级各部门也相应成立网络问政工作机构、设立网络发言人、建立内部机制，使网上了解民情民意、网下解决民困民忧制度化、常态化；加强平台精细化管理，严格落实各级管理责任，明确信息处理、答复等具体要求，确保问政信息得到及时快速处理，为打造省内乃至国内网络问政示范区提供制度保障。
http://wz.st.gov.cn/stwz/web/index.action
平台运行情况：
自去年8月上线以来，平台受理网民问政事项1955项，部门答复1924项（答复率98.41%）；开展网上调查、听证23项，访问量26万人次，参与人数约2万人次，网民提出意见建议近千条；组织热点讨论7期，网民发帖425条（其中“政府工作报告起草”征集网民留言136条、“为城市管理进一言”收到建议179条）；组织在线访谈52期，解答网民提问逾千个，访问量25万人次；网民在论坛发帖约1800条，访问量45万人次；公开历届“两会”议案提案约2000件；收集各类专家学者关于汕头发展的理论性文章累计3900篇；发布省市领导视察调研及人大代表、政协委员参政信息累计5200多条；WAP版访问量25万人次。网络问政平台在密切联系群众、服务群众、完善党委政府决策、正确引导舆论等方面发挥了积极作用，成为创新社会管理、做好网上群众工作的重要平台。
