案例综述
编者按：本届中国特色政府网站评选活动的亮点是“用数据说话，以事实推荐”，坚持政府网站“以用户为中心”的建设理念，突出“跨界、融合与创新”三大发展趋势主题词，引领政府网站的建设潮流，结合中国改革步伐，创新了发展战略和功能定位、创新了栏目体系和服务理念、创新了技术应用和运营模式，并鼓励一部分参与者的积极性，共设立了七大奖项。最终有50个政府网站脱颖而出，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站的行列。
作为政府与群众交流的平台，为切实发挥“县长信箱”的便民、利民作用，府谷县政府每接收到一封邮件，都严格实行“阅批——交办——网上回复”的办理程序和跟踪督办、限期办结的“一条龙”模式，确保每一份信任都不辜负、每一个期待都不落空。府谷县政府要求，对于“县长信箱”中建议、咨询等比较简单的问题，必须3个工作日内办结并回复；投诉、求助等情况比较复杂的问题，7个工作日内办结并回复；情况复杂、需要调查研究的重难问题，务必在30个工作日内办结并回复。对于无故不回复或敷衍了事引发新的反映的，县政府予以通报批评；对于信件的回复，实行经办、承办部门主要负责人审签并加盖公章后方可上传网站，确保信件办理和回复的严肃性、真实性。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
府谷县政府“县长信箱”开通以来，坚持“件件有答复，事事有回音”，坚持“急事快办，特事先办，易事即办”，一件件关乎群众生产生活的难点问题得到快速解决，一个个关乎社会稳定的信访隐患及时妥善化解，一桩桩关乎经济发展的建议纳入政府决策范畴。仅2013年第一季度，就接到群众有效信件75起，回复办结率达到100%。
http://www.fg.gov.cn/Government/Letter/LetterList.aspx?LetterTypeId=7
