案例综述
国脉电子政务网讯 2011年5月27日,第五届中国政府网站国际化程度测评大会暨智慧城市高峰论坛在长沙隆重举行。本次会议由中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心联合举办,以“提升政府网站涉外服务塑造智慧城市网络品牌”为主题。会上,中国政府网站国际化“领先奖”29家单位发布,中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平和国脉互联政府网站评测研究中心副主任、首席规划师郑爱军女士为“领先奖”29家单位颁奖。
如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的商务部网站点评:
商务部外文版网站整体架构清晰,网站内容主要从“news”、“policies”、“topics”、“services”、“statistics”、“onlinepoll”等方面开展,丰富有效。该网站不仅在内容、布局上突出了特色,在栏目设置上亦较具特色。如首页设置了“services”栏目,提供了展览计划、供求信息、训练课程等内容,同时针对商品、展览、进口商提供了查询功能,功能可用,操作便捷(见下图1)。
另外,网站能够坚持“以用户为中心”的建站原则,设置了“Translator’s Garden”,该页面从参考译文、双语阅读、实用英语、常用词汇等方面为用户提供了一个丰富有效的英汉学习平台(见下图2),设计独特、新颖,为外国朋友学习中文提供良好的学习平台。
http://english.mofcom.gov.cn/
【图1】
http://english.mofcom.gov.cn/fyyd.shtml
【图2】
互动交流是政府网站外文版的重要功能,是政府利用网站与公众沟通交流的重要渠道。要加强互动栏目建设,不断丰富互动交流方式,为公众参与互动交流创造条件。商务部外文版网站设有“inquiry & answer”栏目,其中“inquiry & answer”页面提供了“click here to write your enquiry”渠道及以往信件公示,其中该渠道设置较为人性化,在渠道中设置了用户信件给予电话回复或网上公示,提供了信件类型选项,信件是否公开选项(见下图1),渠道使用便捷;从以往公示信件可以看出,信息回复及时有效(见下图2),突出了该网站与公众互动工作开展的有效性。
http://gzly.mofcom.gov.cn/website/comment/foreign/gzly_english.jsp
【图1】
http://gzly.mofcom.gov.cn/website/comment/foreign/message.jsp
【图2】