案例综述
编者按：政府网站，既是电子政务的重要组成部分，也是电子政务发展程度的主要标志，在政府网站的建设和发展过程中，各级政府网站以服务为中心，不断创新，积极探索政府网站管理和运营的新形式、新方法，最佳实践也在逐步成型。2011年“第六届中国特色网站评选”活动共有74家单位获奖，其中9家单位获得最佳实践案例奖，9家获得运维管理奖，8家获得服务创新奖，9家获得品牌栏目奖，7家获得用户体验奖，7家获得用户满意奖，25家获得特色提名奖，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站。
佛山市政府网-佛山万事网（http://ws.fs.cn/）佛山万事网万事帮你忙---创新的服务形式，高度的资源整合，为市民带来贴心服务。在本届评选中荣获“服务创新奖”。如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的获奖说明，转载请注明。
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佛山万事网整合了市、区各单位现有的逾2000项服务资源，提供社区服务、行政办事、吃喝玩乐等全面、贴心的服务类信息。自十月中旬开通至今，半月之内佛山万事网的浏览人数已逾3000人。
其中，由市独立研发的智能查询系统“万博士”，致力为市民打造一个24小时全天智能政府咨询服务平台，深受市民热捧。市民通过智能机器人“万博士”，能打破时间、空间的限制，灵活、快速地咨询行政办事服务的相关问题。按照人性化、个性化、综合化的原则，全面整合市政府网在线服务资源、全市职能部门公共服务办事信息及常见办事问题处理方法，构建起资源高度整合、内容覆盖全面、运维高效的一体化信息服务资源库，为万博士提供强大的内容支持，免去市民后顾之忧。
网站主体则根据社区服务、政府服务、便民服务三大功能，具体划分出以下版块：
(一)社区服务——和谐社区版块
和谐社区版块整合政府和社会各类公益性社会服务资源，尤其是各区特有的社区服务类资源。具体栏目包括：
“点社区新闻”创新运用地图标记功能介绍五区热点要闻，使网友即时了解新闻发生现场。短短半个月已发布五区新闻约400条，实时为市民奉上大量充实的新闻资讯。
“生活指南”为市民提供包括违章查询等16类信息网上实用查询及应急预警通报；“淘精明实惠”为市民实时更新超市商品价格及数百类商品的优惠信息；“订百件服务”着重提供本市各类企业信息；“数口碑推荐”重点推荐本市30家精品优秀名企，为打造城市品牌、吸引外商投资提供有效平台。同时还提供“查常用热线”、“看房产动态”、“秀公共设施”、“搜行业人才”、“献志愿爱心”等五类实用资讯供市民查阅。
此外，针对社区各类特定人群，我们特设置了“社区微博”版块，至今已组建包括南海、桂城等数十个热门社区，以微博群的形式向社区居民提供专业、高效、个性化的优质社区服务。
同时，动态信息栏目设有空间的个性化订阅功能，市民可通过订阅方式在“个人空间”内快速查看最新资讯；未来，个人空间将通过对接其他业务平台，实现即时查阅电子账单的功能，并根据用户的不同需求，推荐专属的个性化服务。目前，个人空间与新浪微博、网络发言人平台、为民邮箱已实现了对接，市民只需在第一次登陆空间的同时，在空间内登陆这三个平台即可实现平台间互通，做到“一点登录，多点操作”，避免了重复的麻烦。
(二)政府服务——智慧政府版块
依托市政府网，充分利用全市政务网站的政务信息资源，为市民提供信息公开、行政办事、政务咨询等全方位的政府服务。
通过“一站式行政办事”、“关注政务信息”两大大栏目将市、区政府门户网站上的资源整合，提供行政审批事项在线办理及政务公开信息查询等服务。“网罗百项查询”提供包括社保、交通、教育等数十个领域的数百项咨询导航服务，全面涵盖市民生活的方方面面。
根据市民的常用办事需求，划分教育、社保、求职、医疗、住房、交通、证件办理、资质认定和企业开办九个重点服务领域，提供最新服务信息及办事指南。
(三)便民服务——幸福生活版块。
版块共分为美食地图、欢乐购物、玩转佛山三个子版块，为市民、旅游者提供佛山本地的吃喝玩乐、旅游等多种实用信息。
