案例综述
（1）注重顶层规划与设计，前瞻性定位网站。
科技部门户网站在建设方面，能够长期跟踪国内外先进政府网站发展趋势，并对国内先进政府网站进行深入调研，主动听取用户意见，在栏目设置以及设计上真正实现“栏目设置科学、服务功能简单易用”，确保科技部门户网站在各部委网站建设中的领先地位。
（2）制定系统的规章制度，加强网站内容管理。
科技部网站在2012年发布了《科技部网站管理办法》，确保网站建管并重，并形成了栏目建设、地方信息报送规范等一系列管理细则。落实网站栏目责任制，网站公共栏目、专题栏目、服务栏目的管理责任，提高栏目内容的有效性和可读性。并建立了网站信息督察督办的工作机制，推行网站统计月报制度，提高相关单位和工作人员的主动性和责任感，保障网站规范和高效运行。
（3）注重信息公开，不断完善并加强在线服务功能建设。
“信息公开”栏目，通过不断完善政府信息公开目录，提升政府信息公开的深度和广度，扩大依申请公开范围；同时针对重大信息事件开辟了专题专栏，使其真正成为公众了解科技的重要窗口。在线服务能力方面科技部门户网站的“国家科技计划项目申报中心”已实现科技项目网上“一站式”申报。为了进一步提高服务质量，根据计划申报的节点，在系统的明显位置给予提示；2012年“国家科技计划项目申报中心”还新建了“监督员交流系统”，并对咨询比较集中的问题进行分类、细化，主动在网站进行公布；通过对在线服务能力建设不断创新，为公众提供更便捷更高效的办事服务，是促进科技快速发展的重要平台。
（4）加强对网站的日常监测，提高网站运行质量。
每天定时或实时对科技部网站进行扫描，检查在文字及表述中的错误，通过邮件告知系统监测错误后人工核查错别字的结果；每周提供科技部网站错别字监测报告；每半个月提供科技部分站领导变更检查记录，并及时进行核对修改；加强网站实时监控，对科技部系统网站的断链等问题进行监测，并实行实时邮件和短信告警；每月提供科技部网站日常运维情况报告，通过以上较为完美的网站运行维护机制，实现网站运行零错误，提高了网站运行质量，提升了公众满意度。
http://www.most.gov.cn/
【图1】
http://program.most.gov.cn/
【图2】
