案例综述
编者按：政府网站，既是电子政务的重要组成部分，也是电子政务发展程度的主要标志，在政府网站的建设和发展过程中，各级政府网站以服务为中心，不断创新，积极探索政府网站管理和运营的新形式、新方法，最佳实践也在逐步成型。2011年“第六届中国特色网站评选”活动共有74家单位获奖，其中9家单位获得最佳实践案例奖，9家获得运维管理奖，8家获得服务创新奖，9家获得品牌栏目奖，7家获得用户体验奖，7家获得用户满意奖，25家获得特色提名奖，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站。
“网上宿迁”（http://www.suqian.gov.cn）加强网络问政平台的整合，构建网络问政大平台，提倡和鼓励群众通过网络参政、议政、督政，用户满意度和社会评价度高。在本届评选中荣获“用户满意奖”。如下是国脉互联政府网站评测研究中心提供的获奖说明，转载请注明。
“网上宿迁”首页
（1）资源整合充分。网络问政栏目整合了宿迁全市网络问政资源，构建了网络问政大平台，将县区政府、市政府部门、直属单位、特设机构和派出机构、垂直管理部门全部列入，全市上下一张网、全流程受理百姓诉求，搭建了政民互动的“连心桥”，实现了政府与公众之间“没有距离的交流，没有鸿沟的握手”。
（2）问政机制完善。明确了网络问政的受理回复流程、时限要求、交办督查机制；建立了网络问政工作队伍，形成了“上下成线、左右成网”的问政网络；严格督查督办，严肃责任追究，坚持周检查，月通报，年终综合通报，结果纳入年度目标考核和政行风评议范围；开设“网络发言人”专栏，建立网络发言人制度，主动发布市委、市政府重大决策部署、重要工作进展情况及网民综合反映的重大问题的交办处置情况，加强政府信息的主动公开，充分保障群众知情权，构建政民之间的良性互动。
（3）工作实效明显。2011年以来，平台注册网民达7897人，共发表主题帖7826个，总帖数达33915条。各单位、各部门协同配合，及时高效处理好、解决好平台上的每一个问题，网帖回复率、群众满意率分别达98.5%和93.7%，获得了社会各界的广泛认可，影响力逐步扩大，已经成为宿迁的“民意社区”、政府的“决策智库”和舆论的“监督利器”，作为社会管理创新的一种方式，网络问政还获得了江苏省委、省委政府的高度肯定。
