案例综述
（1）信息浏览无障碍。数字东城网站为使盲人、老年人、弱视人群等特殊群体能够更加便捷的访问本站，开启了信息无障碍体验之旅。其主要功能包括栏目跳转，实现栏目分组间的跳转；区域跳转，实现页面内各区块的跳转；无障碍工具条，实现纯文本、可视化和页面朗读服务。大大缩小了“数字鸿沟”，让人人平等享有政府信息及服务。
（2）移动应用新趋势。用户通过本站设置的“移动门户”栏目，可以进行Ios、Android手机移动客户端下载，还可使用智能手机扫描左侧二维码获取手机客户端下载地址，点击获取地址进行下载与安装。随着移动互联网带宽的增长、终端功能的多元化、人性化、产业链的成熟、用户认知度的提高等多种优势的叠加，未来移动智能终端的用户将越来越多，今后手机终端是每一个用户最重要的物件，可见政府网站智能手机客户终端是未来发展趋势，即将到来的4G时代，手机终端更是一种竞争砝码。
（3）虚拟办事更直观。本站首页设置的“虚拟办事大厅”整合市区各部门以及相关街道办事处，以动画形式展现办事场景，生动形象，栩栩如生。与传统网页不同的是，点击进入“虚拟办事大厅”没有繁琐的部门列表，取而代之的是直观的按照用户对象整合、细分服务内容，通过flash动画的形式绘声绘色地展示了行政服务中心大厅的全貌及办事的过程，形象逼真，给人身临其境的感受。只要轻点鼠标进入虚拟办事大厅，就可以了解到办事大厅每个窗口具体位置、联系人员、办事流程以及需要准备的材料，并提供表格下载，十分方便。“虚拟办事大厅”主动为用户界定需求、提供服务通道，用户可根据自己的实际情况选择进入相应的场景，享受本站提供的具有高度针对性的服务，体现了以用户为中心，以需求为导向强化为民的服务功能。
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