科左中旗 ： “四点齐发”赋能政务服务推动优化营商环境

　　近年来，科左中旗深入贯彻落实党的二十大精神，以“放管服”改革为主线，聚力实施优化营商环境攻坚、争优、创新突破等专项行动，聚焦重点领域、关键环节，始终把优化营商环境作为“永不竣工的工程”，赋能政务服务，推动优化营商环境掷地有声。

　　集成窗口服务

　　打通数据壁垒

　　推动“高效办成一件事”利企便民

　　一是持续优化办事流程，强化数据共享应用，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，积极营造“高效办成一件事”的宣传氛围，让政务跑起来、让服务好起来，聚焦“办好一件事 温暖一座城”主题式服务，将多个事项整合为“一件事”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间，真正实现企业群众办事便利化、便捷化，梳理公布“高效办成一件事”事项10项。

　　二是坚持集成高效。强化部门间业务协同、系统联通和数据共享，将多个相关联的“单项事”合理归集。目前，科左中旗“高效办成一件事”已录入19件，其中：已办结企业准营一件事1件、公民婚育一件事4件、灵活就业一件事6件、企业职工退休一件事1件、员工录用一件事2件、扶残助困一件事1件。

　　以信用赋能

　　促审批提速

　　创新打造“信易批”政务服务新模式

　　一是创新打造“信易批”政务服务新模式，围绕企业信用，利用国家企业信用信息公示系统（内蒙古）、“信用中国”平台和通辽市公共信用信息平台，核查申请主体信用信息，守信主体在申报材料不齐备的情况下，可享受“告知承诺”“容缺办理”等便捷化服务，加快办理进度，实现“信用赋能、审批提速”的服务机制。

　　二是强化事中事后履约动态监测，促使办事企业享受便利时也更加重视自身信用管理，帮助企业打造“信用名片”。进一步扩大“告知承诺”“容缺受理”事项范围，将“信易批”改革与社会信用体系建设紧密结合，为企业群众铺设一条“便捷、高速、温暖”的审批通道，营造良好信用环境。目前，已通过国家企业信用信息公示系统（内蒙古）、“信用中国”平台和通辽市公共信用信息平台查询五十余家新设立企业主体信用信息，共为四十余个信用良好申请主体进行了“告知承诺”“容缺办理”，极大提升了审批效率。

　　聚焦企群体验

　　实行“管家保姆”制度

　　“陪同＋帮办代办”成为服务新常态

　　一是拓展“一站式”帮办代办模式，提升“专业化”帮办代办水平，着力推动线上沟通、线下协同、重点领域服务，积极提升服务效能，聚力打造办事“环节最少、时间最短、成本最低、效率最高”的群众满意左中营商环境服务品牌。今年以来，进行“帮办代办”服务46次，帮办代办政府、社会投资项目40余个，申报办件总数303件。

　　二是设置“陪同＋帮办代办”窗口，健全完善了“陪同＋帮办代办”服务流程，组建专业“陪同＋帮办代办”队伍，打通企业群众办事过程中的“痛点”“难点”“堵点”，进一步推动政务服务提质增效，为企业和群众提供更加优质的政务服务。自“陪同＋帮办代办”服务开展以来，共开展了陪同办事群众91次，收集各类办事难问题13个，帮办代办55次，解读政策文件71次，压减办事时限37%，压缩办事流程41%。

　　搭建“立体式”政民沟通渠道

　　推动“政务公开+政务服务”融合发展

　　一是夯实政务公开基础。坚持数字赋能，整合阵地资源，以推进政务公开与政务服务深度融合为目标，以“为民、便民、利民”为落脚点，坚持线上与线下相结合、公开与服务相结合、政务与村务相结合，全方位推进政务公开工作，努力打通服务群众“最后一米”。目前，已在政府门户网站上已主动公开涉及助企纾困、稳岗就业、义务教育、养老服务等重点领域信息3501条。

　　二是回应解决群众关切。始终把解决企业和群众急难愁盼的问题作为工作的出发点和落脚点，健全完善各级政务服务场所政务公开专区，严格落实“一网办、掌上办、一次办”工作要求，切实满足企业、群众多元化、个性化需求。目前，共收到依申请公开19件，均已完成答复，未收到依申请公开行政复议和行政诉讼。

　　三是加强政务公开建设。以政务公开促进政务服务提质增效，多渠道收集群众、企业的各类服务需求、困难、意见和建议，积极主动回应社会关切，切实提高政务服务质量和效率。目前，已在科左中旗政府门户网站公示文件解读14期、会议解读15期、图片解读15期、视频解读24期。

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