日前，黑龙江省2023年度优化营商环境十佳案例评选结果揭晓。经专家评审、部分省直综合部门评议、社会公众投票等环节，国家税务总局黑龙江省税务局推荐的《推行“数字坐席、智能审核”用小工具解决大问题》获评十佳案例。
据了解，黑龙江省税务局自主研发“数字坐席、智能审核”服务。该服务把基于机器人流程自动技术开发的软件程序应用于网办业务审核，用数字虚拟劳动力替代人工操作。截至2023年底，已实现占网办业务总量90%的16项高频业务的网上智能审核，网办申请全流程压缩至3分钟内，单机办理效率是人工办理的8倍。
近年来，黑龙江省税务局认真贯彻落实税务总局和省委、省政府关于优化营商环境的决策部署，以跳起摸高、争创一流为目标，连续三年开展优化税收营商环境专项行动，持续优选深化培育纳税服务创新项目，运用营商环境数字化监测考评系统强化智慧分析、跟踪问效，努力破解制约市场经营主体和群众办事创业的操心事、烦心事。
黑龙江省税务局党委委员、副局长王文汇表示，下一步，黑龙江省税务局将持续在政策落实上聚力，在提速减负上发力，进一步拓展税费服务共治格局，努力打造更具竞争力的一流税收营商环境。
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