日前，笔者参加了一个“政府网站改版座谈会”，其目的就是将过去领导行踪的“记录机”和“传播器”式的“官网”，改版成融百姓衣、食、住、行为一体的政务公开、为民办事、政民互动的“便民服务指南”。
笔者在拍手称快的同时，不免也想唠叨几句，算作是一吐为快，以话引话。
在信息爆炸、网络资源十分丰富而普及的今天，各地政府网站建设水平进一步提高，政府网站以其提供信息的真实性、权威性、可靠性，成为公众获取信息的首要平台，改变了公众和政府的信息对接状况，越来越多的公众已经将政府网站作为与政府沟通的首选渠道。
但是，政府网站在如何更好地服务于民方面，仍存在较大提升空间。现如今，各地把政府网站建成一种赶时髦式的“应景”或一种完成任务式的“应差”的有之；把政府网站当作一种新闻媒体来打造，过分强调宣传作用的也有之，甚至把政府网站变成领导行踪的“记录机”和“传播器”的更有之……而将政务公开、为民办事、政民互动三大功能“冷”在了一边，老百姓进城“找政府”办事，出现“找不着北”式的“瞎转悠”，导致费工、费时、费钱等吃亏的事儿时有发生。
其实，何只是进城的农民，城里人在城里办事也常常觉得自己已走进“迷魂阵”，自己跟自己在“捉迷藏”。要办件没办过的事，免不了要向熟悉“行情”的人弄清“路子”，摸清程序，绞尽脑汁，最后事情能不能办成，还是两可之间。
众人皆知，老百姓上政府网站，绝不是看当地领导今天在干什么，而更多的是关心，能不能获取到对自己有用的信息，能不能得到有效帮助，不办途而废。尽管当前政府网站服务内容不断扩大，但多数仍以提供领导行踪式的新闻宣传报道为主；而提供党的惠农政策，如何维护消费者权益，如何“打官司”，孩子入托怎么办，如何办理或年审各种证照等百姓经常碰到的实用性“便民服务指南”确“先天不足”。
把政府网站变成“便民服务指南”至少有两大好处：一是由于政府办事的透明，百姓办事也就顺当许多。百姓享受到社会的公正公平，更加信赖政府，有利于政府形象的改善，进而真正有利于和谐社会的构建；二是大大减少暗箱操作。有了“便民服务指南”就压缩了权力运作空间，拆除了层层关卡、层层“收费”，至少杜绝了部分层出不穷的“小意思”。政府行政日益清明，这对于反腐倡廉实在是一项基础工程。
天下何以治？得民心而已！国家何以兴？唯变革而已！把政府网站变成“便民服务指南”，对长期存在的“踢皮球”作风，对于暗箱操作的传统，对于权钱交易的扼止，应该是“网络问政”的又一大变革。
