近日，烟台市公安局莱山分局“网上公安局”及辖区派出所“警务e社区”（www.ytlsga.gov.cn）经过改版升级后开始正式运行，“莱山平安论坛”也将于近日开通。莱山市民再也不必为办理身份证、户籍等相关手续而来回跑腿，在网上即可申请办理。同时，记者发现新改版的莱山网上公安局页面设置很“潮”，受到众多网民的欢迎，新增的多项便民服务，更加注重市民参与，以便形成警民互动的良性循环。莱山公安分局8个派出所全部开通“警务E社区”，“网上派出所”已覆盖全区，市民可提前预约民警服务。
办啥事都能得到答复 “网上公安局”让市民不发蒙
昨日上午，记者在莱山公安分局体验了新改版的莱山“网上公安局”系统。一打开页面，整个网页动感十足，分为网上公安局、警务E社区、平安莱山论坛三大板块。莱山公安分局指挥中心通信科民警赵海龙告诉记者：“这种网页设置是三维立体建模，动感十足，民警们在页面功能划分上花了不少心思，让老百姓一眼就能看明白，并且十分赶潮流，打破了以往比较死板僵硬的网页设置，更加贴近百姓，这种模式在全市公安系统网站尚属首创。”
据了解，莱山公安网站是具备服务群众、政策宣传、政务公开、社会监督等功能于一体的互联网电子政务平台，“网上公安局”主要划分为警务资讯、网上服务、公众参与三大板块；“平安莱山论坛”设置了平安论坛、莱山信访、安防专栏、网络安全四大板块；警务E社区涵盖了整个莱山区全部派出所。
市民只要登录“莱山网上公安局”网站，足不出户，就可以掌握最新的警务资讯，享受到警方提供的全方位服务，如网上110报警、二代证申请、办理其他户籍业务、网监业务、出入境业务和消防业务，还可以在网上刑侦、经侦和法制专栏享受各类专业服务。
近日，莱山区的下岗职工刘女士准备开一家小饭馆，可是如何进行消防审批，一时间让刘女士犯了难。民警走街串户了解社情民意之时，发给刘女士的一张名片上印有莱山公安网站的网址，刘女士尝试着登录了莱山公安网上服务大厅的网站，通过“警务公开”模块，刘女士从莱山公安分局消防大队发布的消防管理规定中得到了权威的答案。“本以为是非常复杂的事情，可现在办起来很简单。我在网上公安局得到了权威的答案和准备办理所需的手续，真是省了不少事。”刘女士高兴地说。目前，刘女士的消防审批手续已顺利办理，小饭馆也红红火火地营业了。
办身份证可在线申请 市民不用再跑腿儿
打开网上服务场景模式大厅，记者看到，一座“办事服务场所”展现在眼前，和现实生活中真实的办事大厅一样，办事指南一清二楚地写明了办事须知。在这一板块内还设置了网上刑侦、经侦、法制和综合业务办理等四个项目，其中综合业务办理可受理在线申办二代居民身份证、户籍业务、出入境业务、网监业务、消防业务、网上110等多项行政许可审批业务。
在线申办二代居民身份证给长期在外的“漂泊一族”们提供了极大的便利。市民钱先生常住户口在莱山，但长期在北京工作，急需办理第二代居民身份证，而他本人需过数月才能回烟。当他得知可以通过网站办证的消息后，10月份，通过登录二代居民身份证网上办理系统填写相关信息后，进行了在线提交申办。第二天他便收到了莱山公安局户政部门的回复，告知其可以委托指定的代理人到公安机关办证，在网上递交自己的照片，并交纳制证工本费，两个月后可以取证。
有意见可上网发帖子 网上接访即将开通
在全面了解各项业务的办理流程和警务信息的同时，您还可以在相应版块对公安机关的工作进行监督。市民登录了“平安莱山论坛”相应的版块，还可以了解安全防范常识、向专业人士了解安防产品的资讯与应用进行信访投诉。莱山公安分局网上督察信访室是为监督莱山公安各部门及其民警依法履行职责、行使职权和遵守纪律，畅通信访渠道，倾听人民投诉请求，接受人民群众的监督而设立的网上办公室，由纪委、督察和信访等部门具体负责。其中督察信箱接受网民对莱山公安分局各单位及其公安民警违法违纪情况的举报；信访信箱接受网民对分局及其派出机构和民警的职务行为反映情况，以及提出建议、意见或者投诉请求等。
考虑到“信箱接访”的局限性，莱山公安分局正在酝酿通过“平安莱山论坛”推出“网上接访”版块，安排专人在规定时间内与网民进行在线交流。据介绍，“网上接访”在全市公安机关中尚无前例。
其中网站还对各警种进行了细致的划分，设置了网上刑侦、网上经侦、网上法制三个板块，市民可在网上提供刑事犯罪和经济犯罪的线索、了解案件受理的各种程序以及各种法律法规的咨询。
市民可预约民警服务 民警每天要看两次
通信科民警迟荣旺告诉记者，警务E社区板块是最新设置的一个栏目，莱山区辖区所有派出所全部实现了网上服务，极大地解决了警力不足的问题，并且提高了办事效率。记者看到，该板块内将各社区民警的基本情况均刊登到网上，市民可根据所处辖区位置进行网上预约服务，填写预约服务内容，民警每天进行两次查看，及时回复市民的相关问题。辖区内各网吧、单位从业人员登记均实现了网上录入，一改以往民警每天忙于奔波各单位进行人工录入的繁琐，民警通过网络进行检查，缩短了办事时间，提高了办事的效率。以瀛洲大街派出所黄海社区为例，社区民警王成义，以往需到辖区各单位进行人口登记等各方面的工作，现在各单位只需要登录莱山网上公安局警务E社区系统，找到相应的位置，填写内容提交，民警王成义就会进行检查审核，发挥了网络的巨大优势，也减轻了民警的工作压力。
莱山公安分局局长宋保国受访时表示，“网上公安局”正逐渐成为了警民沟通的新渠道、服务群众的新手段和展示形象的新平台，有力促成了警务工作的“三个变”：一是在管理手段上从“被动管理”到“主动服务”。通过“通知通报”、“防范宣传”等栏目，民警能够主动向居民宣传各类政策性规范，切实拉近了民警与居民之间的距离。二是在沟通方式上从“单向交流”到“双向互动”。打破了警民沟通的“时空壁垒”，实现了群众与民警“无障碍”沟通。无论身处何时、何地，只要打开“网上公安局”的页面就能随时与民警保持在线联系。三是在服务程序上从“复杂繁琐”到“便捷高效”。对于户籍管理、出入境等事项，群众登录“网上公安局”后，仅需轻击键盘、轻点鼠标就可以完成政策咨询、表格下载等各项前期工作，有效解决了一些以前需要民警上门或多次往返才能解决的问题，缓解了警力不足的矛盾，办事效率明显提高。
