10月27日，中卫市“12345”政务服务热线开通仪式在中卫市中关村产业园隆重举行。市委常委、政府副市长袁诗鸣出席开通仪式并致辞。
中卫市“12345”政务服务热线的正式开通，是实现政府及各部门从静态服务向动态服务转变的重要载体，是利用人性化方式实现政府与市民亲情对话，为人民群众排忧解难的有效途径，是加快我市建设服务型政府的改革创新，是连接政府与群众的纽带，对进一步密切政府与群众的联系，提高行政效率和服务质量具有重要意义。
为确保热线顺利运行、收到成效，袁诗鸣副市长提了三点要求：一是要高度重视“12345”政务服务热线工作。要在提高热线的接通率、办结率、满意率上狠下功夫，抓好重点环节，提高效率和质量切实把“12345”政务服务热线办成畅通社情民意、维护社会稳定、改善投资服务环境的重要载体和服务平台。二是努力打造“12345”热线为民服务新品牌。要紧紧围绕全市经济社会发展和改革稳定大局，坚持把群众呼声作为第一信号，把群众诉求作为第一使命，把群众满意作为第一标准，为群众提供全方位、全天候、高效率的政务服务。三是加快形成“12345”政务服务热线办理工作的强大合力。各县（区）、各部门要切实增强责任意识，既要各司其职、各负其责，又要相互支持、密切配合，努力促进政务服务热线工作尽快走上规范、有序、高效的轨道。
随后，市委常委、副市长袁诗鸣，市政府秘书长郭爱迪，市政府副秘书长、政务服务中心主任李斌及中宁、海原、沙坡头区政府领导共同启动水晶球，开通“12345”政务服务热线，并参观了热线工作现场。
市政府办、市委督查室、政法委、发改委、公安局、财政局、住房和城乡建设局、市场监督管理局、城市管理局、市政务服务中心、云计算与大数据发展服务局代表以及“12345”政务服务热线共建单位代表参加了开通仪式。
