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长沙市12345政务热线:做好社情民意“晴雨表” 勾勒为民服务“同心圆”

长沙市12345政务服务便民热线于2013年12月25日正式开通,十年来,政务热线逐渐成为长沙市企业和群众提出诉求建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。

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河南省开展12345政务服务便民热线职业技能竞赛

12345政务服务便民热线,一头连着政府、一头连着群众,是政府直接倾听群众呼声、主动接受群众监督的重要平台,更检验着各级各部门为群众办事的能力和水平。8月25日,由省行政审批政务信息管理局主办、驻马店市人民政府办公室协办的河南省12345政务服务便民热线职业技能竞赛在驻马店市成功举办。

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江苏“一企来办”企业综合服务平台开通 为企业提供一站式服务

8月15日,江苏省政务办、省税务局联合发布“一企来办”企业综合服务平台建设情况,并举行“一企来办”企业综合服务平台开通暨“省税费服务运营中心”涉企服务加盟仪式。据悉,“一企来办”可针对不同企业的个性化、时效性需求,快速压缩服务链条,随需而变,更快、更准、更实地服务企业。

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江苏省首届12345热线技能大赛启动

江苏省政务服务管理办公室、省人力资源和社会保障厅、省总工会、共青团江苏省委、省妇女联合会近日联合下发《关于举办江苏省首届政务热线职业技能大赛的通知》,大赛就此拉开帷幕。这是我省首个面向政务热线领域的技能赛事。

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江苏省将打造12345热线一体化平台

12345热线是政府群众间的“连心桥”。3月14日,全省政务热线工作会议召开。记者获悉,我省今年将制定12345热线互联网受理登记标准,继续扩大民声接听员队伍,缩短事项办理时限,力争在10月完成全省12345热线一体化平台主体。

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四川12345热线将从五个方面发力 探索更多“12345+”

2月17日,全省12345政务服务便民热线专题工作会召开。会议提出,2023年,12345热线将着重在服务提质增效、建设强化平台、赋能营商环境、服务创新发展、加强自身建设等五个方面发力,畅通政府与企业、群众的互动渠道。

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江苏12345政务服务总客服 这样延展办事链

“我家小区的一盏路灯已经亮了两年,不知道是小区工作粗枝大叶还是相关单位职责交叉,该路灯始终焕发着热情,与日月争辉。”9月1日,南京市民蔡先生拨打12345反映。一个半小时后,市路灯管理所来人把灯修好。蔡先生的感受是:“政府的执行力确实很强,只要过问,就能成功。”

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西安12345市民服务热线正式开通 群众诉求5个工作日办结

经过一段时间的试运行,12月30日上午,西安市12345市民服务热线正式开通。陕西省委常委、西安市委书记王永康,西安市委副书记、市长上官吉庆和市民代表、话务代表共同按动启动按钮。

他山之石

政务服务“一次办好”的宜春样本

今年以来,宜春市在全省率先推行政务服务“一次办好”改革,通过让数据“多跑路”,换取群众、企业“跑一次”,甚至“一次都不用跑”,真正打通服务群众的“最后一公里”。

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中卫市“12345”政务服务热线正式启动

中卫市“12345”政务服务热线的正式开通,是实现政府及各部门从静态服务向动态服务转变的重要载体,是利用人性化方式实现政府与市民亲情对话,为人民群众排忧解难的有效途径。

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为民办实事 需要“大数据”思维

最近,12345市民服务热线开发了一个大数据平台,利用技术手段,市民反映某个问题超过10次,就能自动升级为督办,督办人员第一时间与相关部门沟通解决。这一“高科技”措施着实解决了市民反映问题久拖不办的难题。