为深入推进政务服务改革，提高服务效率和水平，盐田区提出政务服务“只跑一次”工作目标。日前，盐田区公布了首批25项全区通办通取事项，让群众办事“只跑一次”，切实提高老百姓办事的便捷性。
今年以来，盐田区开展以“标准统一、系统统一、窗口统一”为核心通办通取改革，自2017年10月23日起，25个街道和社区的政务服务事项可全区同级通办通取。该模式打破原有的属地办理限制，市民无需再跑户籍或属地街道和社区，可选择就近的街道和社区办理相应业务。同时，盐田区大力推行“政务服务+物流快递”模式，与中国邮政速递合作，通过物流传递申请材料和审批结果，切实让群众办事“只跑一次”便可落地执行。
首批通办通取事项包括20个街道事项和5个社区事项
变“群众来回跑”为“部门协同办”
据了解，盐田区积极利用信息化技术，加强信息共享和业务协同，变“群众来回跑”为“部门协同办”。全面应用统一的申办受理平台办理业务，与审批系统无缝对接，实行“一网”通办，申请材料进行电子流转，实现“让资料多跑路、群众少跑腿”。目前，17个事项的办理时限已从3至10个工作日缩短为即来即办，审批效率进一步提高。
同时，盐田区各街道和社区服务大厅实行“一窗式”服务模式，将原有按业务类别设置的办事窗口整合为综合服务窗口。通过整合窗口工作人员、规范事项材料清单、开展业务知识培训、统一服务和管理规范，窗口实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，一个窗口可办理大厅所有进驻事项，缩短了办事等候时间，服务质量进一步提升。
此外，盐田区统一规范街道和社区政务服务事项要素信息标准，统一明确街道和社区服务大厅进驻事项和办理标准。区府办制定并印发了行政服务大厅管理办法等6项政务服务管理制度规范，从业务办理、工作考核、行为规范、考勤管理、着装要求等方面加强管理，确保全区各级服务大厅有序正常运行，为打造优质高效规范的政务服务提供有力支撑。
