“您好，这里是宣城市12345政府服务热线呼叫中心，请问有什么需要帮助？”热线中心话务员正在受理来电群众反映的问题。“群众来电后，我们会在5到7个工作日之内回电答复受理情况，确保反映的问题不‘烂尾’”，热线中心的负责人表示。
近年来，宣城市创优“四最”营商环境，持续推进政务服务改革，让政务服务工作也如同一条热线，一头是政务服务部门，一头是企业和群众，连通政务服务“最后一公里”。
企业异地注册难怎么办？打破行政区划，率先对接G60科创走廊
企业异地注册登记，在以往对企业来说是天方夜谭，这不仅仅需要多个区域进行协商对接，还需要进行各项具体谋划。8月9日，宣城市加快推进“互联网+政务服务”工作领导小组办公室负责同志赶赴上海松江区G60科创走廊联席会议，对接全面推进长三角“一网通办”试点工作。
据悉，G60科创走廊覆盖了松江、嘉兴、杭州、金华、苏州、湖州、宣城、芜湖、合肥九座城市的“一廊一核多城”创新区， “互联网+政务服务”工作是其中一项重要内容。目前，宣城市“一网通办”己进入线上栏目设置和综合服务通办窗口线下实体操作的具体阶段。
宣城市政府副秘书长刘玉达介绍：“宣城准备在9月份，实现宣城与上海松江相互发放全国首张异地企业注册登记证，企业跨省市投资审批办理的阻碍能得到有效破除。”届时，申请人只需要将办理材料递交至宣城市工商局，即可完成在上海的企业注册登记。
中介服务市场乱怎么办？网上中介超市，破解投资审批隐形之痛
传统中介服务市场总是存在项目投资审批过程中耗时耗力、没有一个公开透明的中介服务平台、中介机构的评估评审设计费用不菲、“红顶中介”垄断资源等问题。宣城市根据2017年9月18日省政府发布的《关于创优“四最”营商环境的意见》部署，以营造稳定、公平、透明、可预期的中介服务环境为目标，积极探索、先行先试，在全省率先搭建了“网上中介超市”。
宣州区网上中介超市将中介机构从原本的分散式管理转变为“超市化”集中服务，中介机构的信息、业务量、评价等级等信息，放在平台直接展示，业主可以像逛超市一样 “货比三家”，
据宣州区政务中心负责人李成介绍，宣州区网上中介超市上线以来，已开展了七轮中介机构审核入驻工作，完成入驻中介机构189家，平均每月进驻25家。上线以来该超市为106个单位开展了一对一培训和帮办工作，发布购买服务公告610个，共完成选取551个，建立诚信档案107个。平台的全面投入使用迎来了业主们点赞：“选择面更宽了，编制时间缩短了，行政审批更快了！”
办税跑路累怎么办？推广电子办税，纳税多走“网路”少走“马路”
为方便企业、群众办税，宣城市税务局推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，让纳税人多走“网路”、少走“马路”。借助安徽省电子税务局，纳税人可办理申请发票、申报纳税等7大类82项610个具体业务，可实现全流程网上自助办理，推进纳税人办理涉税事项“一次不用跑”。
据宣城市纳税服务科负责人朱国英介绍，电子税务局提供预约办税、邮寄办税、网上学堂等15类延伸服务，满足纳税人多元化办税需求。积极引导纳税人通过网上申请，并使用自助办税终端办理业务，实现代开增值税专用发票等业务的全程自助。2018年1至7月，通过网上申请并在自助终端开具的增值税专用发票代开，办税服务厅共办理6272笔。增值税优惠办理同期同类业务量网上占比91.52%，相比去年同期净增1036户，占比增加67.45%。
此外，宣城市还建立集中处理涉税事项的“套餐式”服务模式，推出新办纳税人的3个场景24项合并办税事项清单，正常经营纳税人的8个场景34项合并办税事项清单，一次性办结多个涉税事项。
随着国税地税征管体制改革的持续推进，宣城市借助良好的国税地税联合办税基础，市区办税服务厅稳步推进“一厅通办”，纳税人获得感和满意度不断提升。
居民不会电脑怎么办？帮办员进社区，打通政务服务“最后一公里”
“大爷，您准备好这些材料，我就可以上门帮您办理证件了。”在宣城济川街道服务中心，社区工作者胡敏正在给前来为女儿办理独生子女父母证的吴春生进行讲解。在社区，有很多像吴春生这样的老年人，儿女不在身边、不会使用电脑，但需要办理一些事务，此时，政务服务帮办员就将政务服务送到“最后一公里”。
今年的3月19日，宣城市“互联网+政务服务”平台帮办员账号正式启用，在95个乡镇（街道办事处）和886个村（社区）政务服务中心平台增设网上平台代办员账号。通过帮办员账号，基层为民服务中心工作人员可全程帮办、免费代办安徽政务服务网宣城分厅1000多项政务服务事项。依托“互联网+政务服务”平台，代办员账号可对所有网办事项实现一网通办、异地代办，群众就近办理各类政务服务事项，切实做到“千个窗口办千件事项”。
胡敏介绍说：“对于前来咨询办理的社区居民，我们会建议并示范在安徽政务服务网进行注册，对于一些不会使用智能手机或电脑的老年人，我们只需要在安徽政务服务网登录自己的帮办员账号，输入他们的个人信息并上传材料图片，就可以帮他们完成事务的办理。”
