11日是节后第一个工作日。在连续7天的“吃喝玩乐”之后，窗口单位是否按时“开窗”办理业务？昨天，记者走进温州市民中心，探访“窗口”看变化。
走进市民中心，洁净的地面、整齐的陈设给人以舒适的感觉。办事窗口工作人员一个个穿着整洁，坚守在岗位上。此时，来办理业务的市民还不多，但无论走到哪个窗口，工作人员都会马上询问要办理什么业务，并给予细致解释。
当天上午9时45分，市民中心陆陆续续有人进出，而市民王先生已办理完业务。他说：“今天我来办理不动产登记，工作人员态度很好，办事效率很高。”
当天上午，在市民中心大门入口处，市政务服务局新春“三服务”意见征集现场让人眼前一亮。在这里可以看到，该局局长项伟胜将办公桌搬到了办事大厅，并和该局分管领导一起，零距离接待群众，征集市民意见。
项伟胜介绍，开展这样一次现场意见征集活动，一是向全市人民展现该局新机构新班子的新活力新气象；二是向全市人民开门纳谏，倾听他们的意见建议和需求期盼，以便改进政务服务方式方法，为广大市民提供更优服务和更佳环境；三是向全市人民表明一个态度，抓政务服务工作将始终坚持态度不变、热度不降、力度不减，市民的需求永远是他们最大的追求。
项伟胜说，征集的各类意见建议，他们将一一梳理、逐项分类，有针对性地研究落实措施；下一步还将组建服务分队，由班子领导带队，分头深入基层、走访企业、广泛调研，摸准基层企业、群众办事的痛点、难点等问题与情况，针对性地出实招、办实事、求实效，努力把政务服务的各项工作做实做细做周到。
据介绍，新的一年里，市民中心将通过“三减一优一强”（减材料、减环节、减时限、优流程、强跟踪）等方式，实现企业投资项目开工前审批再提速，最多90天；推动“最多跑一次”改革向中介机构延伸，扩大“网上中介超市”覆盖范围，使企业群众办事“少花钱、零跑路”。
“今年，市民中心还将推出一个24小时自助服务区，就算工作人员下班，市民也可以在自助服务区办理业务。目前正在进行可行业务的梳理，最快今年上半年上线。”项伟胜说。
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