记者从市行政审批局获悉，2018年梧州市政务服务中心共受理行政审批和服务事项127580件，办结127191件，办理提速率97.4%，居全区14个设区市首位。
以“一事通办”改革为重点，去年市行政审批局进一步优化布局，在政务服务中心整合设立投资建设、注册经营、社会事务三类综合窗口，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式，提高服务效率。另外将涉及多事项、关联性较强的154项审批事项整合为83件事情，企业或群众只需到政务服务中心综合窗口提供一套材料，即可办通“一件事情”。为改变各部门各自受理、独立办理、业务分散的现状，市行政审批局打造联办窗口协同办理的新格局，建立了“前台后室”服务模式。
为进一步推进“互联网 政务服务”，去年我市以市行政审批局作为政务服务“网上办事”牵头单位，对全市所有政务服务事项进行再次梳理，按照“上网是原则，不上网是例外”的原则进行仔细甄别，同时对各政务服务相关单位及各县（市、区）进行“网上办事”业务大轮训、大指导、大答疑。截至目前，市本级政务服务事项1289项，开通网上办理的有1265项；县（市、区）级政务服务事项5233项，开通网上办理的有4944项。市本级依托全区一体化政务服务平台网上办事率达96.60%，排全区第二；县（市、区）级依托全区一体化政务服务平台网上办事率达94.14%，排全区第一。
为进一步提升服务水平，市行政审批局运用政务服务软件网上电子监察手段，对窗口运行情况进行监控。此外，该局还每月随机抽取办事企业和群众进行电话回访，接受公众监督，不断提升服务效率和水平。
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