“我们真的是‘零跑路’就办好了注册地址变更，并且拿到了新的营业执照。”位于金融街海伦中心的上海宏路数据技术股份有限公司财务经理韩春玉，从“企业综合服务驿站”工作人员手中接过公司新的营业执照后，欣喜地说道。
下个楼就能办成事
位于金融街海伦中心7楼的“企业综合服务驿站”，面积不大，约160平米，但却具有多项业务功能。企业在日常经营中所需的证照办理、人才公寓申请受理、信息查询等业务，都能在此办理，不再需要往返于各类行政审批办事大厅，让企业“足不出楼”就能享受多维度服务。
韩春玉告诉记者，原先办理相关业务需要自己跑办事大厅去递交材料，现在只需乘个电梯，在楼里就能办成。“我们公司在金融街海伦中心的12楼，驿站是在7楼，所以非常方便，一部电梯就可以下来。现场工作人员会帮我们提前预审资料，看看是否齐全正确，即使有遗漏，我们可以上个楼再下来就把资料补全了。方便、省时！帮我们提高了效率。”
“企业综合服务驿站”由区投促办总牵头，制定具体服务事项、服务标准、整体布局等工作；相关楼长单位具体实施推进，负责保障服务驿站的日常运营等工作；政务服务责任部门按照“服务清单”和“活动清单”具体内容，安排专人定期进驻楼宇现场办公，为楼内企业提供相关服务；此外，针对企业日常经营涉及第三方服务机构的事项，如银行等金融业务，区投促办也积极与第三方服务机构沟通，将服务引入“驿站”。
自去年起，区投促办在全区89幢重点楼宇范围内全面实施“楼长制”，开展了一系列富有成效的服务措施，受到楼宇企业的广泛认可。但不可否认，因受地理、人手等条件所限，不少“楼长”要对接多个楼宇，“一对多”在很大程度上掣肘了“楼长”的服务效率。
如今，“企业综合服务驿站”的设立改变了“楼长”一人服务多方的局面，形成了市场监管、税务、人社等多部门“集团军”式服务的新模式。
15分钟企业服务圈
这一服务企业的新模式并非“拍脑袋”得来，而是建立在深入企业进行调研的基础上。今年，本区通过开展“千人放万企”企业大调研，对全区4000余户楼宇企业开展走访调研，对近30户楼内企业下发调查问卷100余份，重点调研楼宇企业在“市场监管、税务、人才、政策及第三方服务”等多个领域的实际需求。
通过调研，“缺乏平台”是楼内企业集中反映较多的问题，他们希望政府能够搭建一个平台，在楼宇内提供相关业务办理，切实减少办事跑动次数。此外，企业希望借助这一平台经常性地开展互动交流活动，如在党建共建、政企联谊等方面加强合作，进一步丰富企业白领的业余生活。
企业有需求，政府必有“回响”，“企业综合服务驿站”就这样应运而生。宏路数据创始人兼首席执行官袁国玮介绍，当时区投促办来企业调研时，他提到了因业务需要会引进外籍人才，希望在办理《外国人来华工作许可证》方面得到相关部门的更多指导和帮助。“我在驿站的服务清单中看到了关于外国人来华工作政策咨询等人才服务这块的内容。可见我们的需求政府确实在听，并且想方设法在解决和改善。”袁国玮说。
“企业综合服务驿站”不但受到楼宇内企业的欢迎，也得到了楼宇管理方的大力支持。设立在金融街海伦中心7楼的驿站，场地是由管理方金融街（上海）投资有限公司免费提供的。该公司总经理陈权表示：“政府在我们楼内设立服务企业的驿站，这样一个平台对提升我们楼宇的品质是大有益处的，更是形成了政府、企业和我们楼宇管理方三方良性互动的局面。”
目前，除金融街海伦中心外，白玉兰广场及晟柏科技园也都设立了“企业综合服务驿站”。区投促办介绍，今年将力争在南中北三大功能区设立10个“企业综合服务驿站”，以楼宇为单位，通过向周边辐射的方式，着力打造15分钟“企业服务圈”。
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