提高响应速度，及时公布真相；群众诉求限时办结、及时反馈；更多民生事项“掌上办”……这是“指尖上的网上政府”应有的样子，但现实情况是，办事群众网上一搜，往往跳出八九个相同的政务账号，让人无从分辨。
近日，甘肃省政府办公厅对36个省级部门、11个市州政府的128个政务新媒体的运行情况，进行了全面核查。结果显示，有3类问题异常突出。
政务新媒体开设种类繁多，同一平台重复开设情况不同程度存在。经核查抽查，省级部门中开设3个政务新媒体账号的5家，开设3个以上政务新媒体账号的10家，其中，省司法厅、省卫健委均开设10个政务新媒体账号。此外，有部门同一平台重复开设多个政务新媒体账号。在核查抽查的137个主体单位中，有8个单位开设两个微信公众号。
政务新媒体内容更新不及时。抽查发现，省级部门，市、县级政府及市直部门中均存在政务新媒体内容长期不更新的情况，个别政务新媒体账号甚至成为“僵尸”“睡眠”账号。
互动功能有待进一步提升。除省公安厅的“甘肃公安”微信公众号、“甘肃公安”新浪微博、“平安甘肃”头条号外，抽查中绝大部分政务新媒体互动功能不完善，日常运行管理中互动较少。其中，多家单位账号未设置互动功能。
而针对20个市直部门、70个县级政府的155个政务新媒体和137个主体单位的283个政务新媒体的抽查核查则显示，合格率则不足八成。283个政务新媒体中有35个两周以上未更新内容，其中，玉门市开设的“爱玉门”微信公众号、静宁县开设的“一点资讯”号、西和县开设的新浪微博自开通后内容从未更新。
按照国务院办公厅的有关规定，政务新媒体被赋予了4项功能：是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道；是加快转变政府职能、建设服务型政府的重要手段；是引导网上舆论、构建清朗网络空间的重要阵地；是探索社会治理新模式、提高社会治理能力的重要途径。
有关人士分析指出，从这次抽查结果看，一些政务新媒体功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运维不规范、监督管理不到位，对政府形象和公信力造成了不良影响。
甘肃省政府办公厅在通报中要求，对抽查中发现的问题，要立即整改，尤其是针对政务新媒体普遍存在的重复开设账号、多个账号、内容更新不及时、互动功能不完善的问题，要立行立改，集中开展清理整治。目前，已有相关部门展开了整改。
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