为破解群众办事难、多头跑等堵点难点问题，曲阜市去年6月建成启用了面积达2.1万平方米的新为民服务中心。该市所有的行政许可、行政确认、其他权力事项实现全部进驻，90%以上的申请公共服务事项、部分行政征收以及便民事项实现“应进必进”，真正实现了“进一扇门办所有事”。
该市还倾力推进政务服务智慧化、便民化系统建设，在服务大厅安装智慧查询、自助申报机等智能化设备30台套，借助微信公众号等多种渠道网络平台，用“数据跑”代替“人工跑”，“网上办”代替“路上跑”，“快递送”助推“一次办好”，搭建起便利化程度高、群众获得感好的网上服务大厅。目前，该市网上服务大厅已在全省率先实现全程智能引导，大厅内90%的政务服务事项均可通过移动端提交申报材料，待网上预审通过后，办事群众携带材料到窗口“只跑一次”即可办结。而市场主体的全程电子化登记、证照邮寄送达模式，更是让办事群众体验到“互联网++政务服务”“零跑腿”“零见面”所带来的高效与便捷。
据曲阜市政务服务大数据统计，自2018年7月份以来，该市为民服务中心网上服务大厅访问量达7万余人次，办结量11994件。有效压缩了在窗口逗留的时间。
据曲阜市为民服务中心有关负责人介绍，实体大厅和网上大厅的“双轨制”并行，既能让一些不熟悉网络的人现场获得“一窗受理，集成服务”，更能让许多人突破时间、空间的限制，随时随地从网上办理业务。让群众用喜欢和便捷的方式来选择办事途径，将是今后推动为民服务不断升级的重点。
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