“到窗口办事，最怕的就是听到窗口工作人员说下班了，让明天再来。”日前，官渡区人社局在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，切实将办事群众的痛点作为工作切入点，通过自身的延时服务，让群众办事不“延时”。
昨日下午4点，居民李奶奶来到官渡区人社服务大厅，为在领取失业金期间去世的女儿办理丧葬补助和抚恤金申领业务，因资料数据等问题，多次操作后无法正确核发。此时已过了下班时间，大厅内办事群众逐渐离去，就业局党员先锋岗的工作人员了解情况后主动上前安慰老人：“您别着急，我们今天一定帮您办完申领业务。”直至下午6点半，业务终于办理成功，李奶奶紧锁的眉头也渐渐舒展。
“只要办事群众取了号，即使到了下班时间，我们也会启动延时服务为群众办理业务，绝不会让群众等到明天。”官渡区人社局政务服务大厅负责人介绍，官渡区通过提升服务效能、提高服务质量，截至目前，共为50余名办事群众在办理失业金领取、招录用工和失业保险参保中启动延时服务，真正做到让群众最多跑一次、办事不“延时”。
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