为贯彻落实国家进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”的改革精神,按照自治区党委、政府的统一部署,在自治区政府办公厅领导下,自治区本级政务服务大厅于2019年9月12日开始试运行,试运行以来,累计办理各类事项25000余件,接待办事群众27844人,极大方便了企业和群众办事。为更好地服务社会,政务服务大厅将于2020年1月1日正式对外运行。
自治区本级政务服务大厅作为自治区政府统一、集中对外办理相关行政许可和公共服务事项的平台,入驻自治区本级职能部门30个,政务服务事项545项。服务大厅正式运行后,入驻的政务服务事项将全部在服务大厅内办理,各职能部门不再受理。服务大厅分为市场准入、项目审批、社会事务、公共服务4个功能区,设置83个对外服务窗口。设立自助服务区,提供自治区级营业执照打印、社保查询、社保卡制发、公积金查询、个人征信查询等自助服务,并开通政务服务热线电话,为企业和办事群众提供咨询服务。
自治区本级政务服务大厅聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点,以“只进一扇门”为目标,大力推行集中政务服务,实现“多门”变“一门”,对加快政府职能转变,优化营商环境,提高政府服务效率和透明度具有重要意义。(内蒙古日报社融媒体记者白丹)
附:国脉“一网通办”核心支撑系统(GDBOS),助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”(GDBOS), 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构,围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路,为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式,可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县(区)不同层次需求,支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级,全面提升政务服务能力,夯实数字政府基础,为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架,构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系,无缝衔接既有业务系统,有效驱动政务服务整体运作:①落脚在“办成”,把政务数据归集到一个功能性平台,企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项;②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力,并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。