收假的脚步渐渐近了，不少人关心，疫情防控正值关键时刻，如果要到政务大厅等相关部门的窗口办事会不会加重交叉感染？请放心，我市不少部门开启政务服务网上办理、预约服务等，在抗击疫情的新形势下，减少人员聚集，阻断疫情传播，政务服务不见面也能安心办事。
各级政务大厅实行电话咨询、网上办理和预约服务
记者从西安市行政审批服务局获悉，2月8日前，我市各级政务大厅暂不对外开放，各类政务服务事项实行电话咨询、网上办理和预约服务。市民群众需要办理相关政务服务事项的可进行网上申报，通过登录西安政务服务网（http：//zwfw.xa.gov.cn），选择需要办理的政务服务事项进行相应操作。此外，还可以手机扫码下载“i西安”APP，实现部分政务服务事项网上办理。
对于确需到政务大厅进行办理的特殊紧急事项的市民群众，请先进行电话咨询预约，合理确定时间。相关政务大厅将在专门区域进行受理（电话预约时间：2月3日起，9：00-12：00；13：00-17：00）。经电话咨询预约，需要到各级政务大厅现场办理相关事项的市民群众，须持本人有效身份证件，佩戴口罩并配合进行体温检测。没有佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许进入政务大厅。对于我市各级政务大厅具体开放时间，西安市行政审批服务局将另行通知。
鼓励市民线上查询办理有关公积金业务
1月31日，西安住房公积金管理中心下发通知，鼓励市民线上查询办理有关公积金业务。
通知明确，鼓励各缴存单位和职工通过西安住房公积金管理中心官方网站、微信公众号、“手机公积金”APP、支付宝、“i西安”等在线平台查询及办理公积金业务。单位缴存业务可通过西安住房公积金管理中心网上办事大厅自助办理；离退休提取、提前还款、冲还贷签/解约、还款卡变更等住房公积金业务，可通过支付宝（城市服务）、手机公积金APP自助办理。
2月3日起，中心各分支机构、办事大厅及委托银行网点等线下业务办理场所正常开放，如无确需办理事项，建议各缴存单位和职工尽量延期线下业务办理。如有紧急事项确需办理，可就近在全市各分支机构和140个委托银行网点办理（详见中心官网：http：//zfgjj.xa.gov.cn/）。
同时，严格服务大厅防疫管控。进入中心各服务大厅的办事人员必须佩戴口罩、做好自身防护，自觉接受身份核验、体温检测等疫情排查措施，并如实详细登记身份证号、所在单位、联系方式、有无往返武汉等地或接触疫区人员等信息，服从防疫管控，尽量减少在大厅逗留时间。市民如有疑问，可拨打西安住房公积金服务热线029-12329进行咨询。
倡议纳税人缴费人选择“非接触式”途径办理业务
“涉税事、网上办，非必须、不窗口”。1月31日，国家税务总局西安市税务局发表致全市纳税人缴费人的公开信，倡议纳税人、缴费人选择“非接触式”途径办理业务！
近期，疫情防控形势异常严峻，国家税务总局规定2020年2月份的法定申报期限延长至2月24日，2月申报纳税期限延长后，纳税人、扣缴义务人办理仍有困难的，还可以依法申请进一步延期。
国家税务总局西安市税务局提醒广大纳税人缴费人在疫情期间办理涉税（费）事项时，尽量选择以下“非接触式”途径办理业务，减少赴办税服务厅现场办税（费）次数。
一、您可以通过陕西省电子税务局办理业务。目前陕西省电子税务局提供“我要办税”“我要查询”“互动中心”“公众服务”等业务办理功能，常用申报、缴税、代开发票、职工社会保险费申报缴费和其他涉税申请业务均可办理。（网址：https：//etax.shaanxi.chinatax.gov.cn）
二、您可通过“陕西税务”微信公众号办理业务。目前“陕西税务”微信公众号可以办理企业涉税人员实名信息采集和自然人代开普通发票业务，微信关注“陕西税务”微信公众号，在“纳税服务”模块中办理。
三、您可通过自然人电子税务局和个人所得税手机APP办理业务。目前自然人电子税务局和个人所得税手机APP可以办理个人所得税申报、查询等个人所得税相关业务。（网址：https：//etax.chinatax.gov.cn/）
四、您可通过自然人税收管理系统扣缴客户端办理业务。目前自然人税收管理系统扣缴客户端可以办理个人所得税代扣代缴相关业务。
五、您可通过单位社保费申报客户端办理业务。目前单位社保费申报客户端可办理机关事业单位养老保险费申报和省级机关事业单位医疗保险费申报缴费业务。
六、您可通过与税务部门合作的商业银行各电子缴费渠道或自助缴费渠道办理业务。目前这些渠道均可办理城乡居民医疗保险申报缴费业务。
七、您可通过电话咨询各类涉税业务。如果您需要咨询涉税（费）问题，工作日期间，可以拨打纳税服务热线029-12366或当地税务局办税服务厅便民办税“一线通”电话咨询；如果遇到电子税务局操作问题，可以拨打4009912366客服热线咨询。
八、您可选择发票邮寄业务。如果您通过陕西省电子税务局办理申领发票业务和代开增值税专用发票业务或通过“陕西税务”微信公众号办理代开增值税普通发票业务，请您选择“邮寄送达”方式，正确填写您的邮寄地址，我们将为您提供“网上申请发票，快递邮寄到家”服务。
九、您可通过电话预约办理特殊业务。如果您有特殊业务必须要到办税服务厅现场办理，请您通过各单位便民办税一线通电话提前进行预约，请您确保体温正常、佩戴口罩、携带身份证前往，并配合工作人员做好体温检测和信息登记工作。
可通过交管12123手机APP自助处理交通违法
疫情防控期间，由于交通违法窗口业务暂停办理，广大群众可通过互联网交通管理综合服务平台（交管12123手机APP）、优驾行微信及西安市交警支队违法处理小程序自助处理。
目前，全国对部分功能实施了调整，暂时允许备案驾驶人处理非本人机动车备案前发生的交通违法记录，对于西安市3分（含）以下的交通违法还出台了一些鼓励网上办理的特殊政策措施。欢迎市民群众登录互联网交通安全综合服务管理平台（www.122.gov.cn）或者“交管12123”手机APP，直接在网上办、掌上办。
可关注“西安不动产登记”公众号网上预约不动产交易登记
市不动产登记服务中心自2月1日起暂停市本级不动产交易登记窗口现场办理业务。具体开放时间将根据疫情形势另行发布。
市不动产登记服务中心倡议，在无紧要需求情况下，请待疫情防控形势缓解后再行办理相关业务。预约办理可关注“西安不动产登记”微信公众号进行网上预约；电话办理可致电029-89241525电话预约。预约成功后按时前往应急受理点城北不动产交易登记大厅办理（凤城八路136号保亿隆基中心一楼）。
银行网点办理，涉及抵押登记业务可以通过建设银行、中信银行、西安银行、平安银行等8家合作银行的西安分行进行银行端申请办理；涉及二手房房源挂牌核验、购房资格审核、网签等业务可以就近选择房地产经纪机构办理，咨询电话029-87618172、87621900。
对于急需领证又未办理邮递手续的市民，可以通过对应办事大厅电话确认邮递方式委托EMS邮递到家。城南大厅029-85376010，城北大厅029-89241525，西大街大厅029-87639969，新办业务由窗口受理后，按时办结，一律邮寄送达。
社保经办服务大厅推行“不见面”服务
2月8日前社保经办服务大厅不对外开放。恢复正常办公时间将根据疫情发展和防控情况另行通知。
社保经办服务大厅推行“不见面”服务。即通过12333人力资源社会保障咨询热线、西安市人力资源和社会保障局网站（http：//xahrss.xa.gov.cn/）网上办事大厅、“西安市社会保险管理中心”微信公众号、“陕西养老保险”“西安人社通”“支付宝”手机APP等方式办理。以上方式无法办理的，恢复正常办公后在窗口延期办理。
市社保中心业务咨询电话和时间：
9：00-12：0013：00-17：00
——医疗、生育、工伤、失业保险参保类业务
增减类业务咨询电话：
029-82284363
社保转移类业务咨询电话：
029-82284681
医保卡业务咨询预约电话：
029-82284681
社保查询类业务咨询电话：
029-82284681
——医疗、生育、工伤、失业保险待遇类业务
零星报销类业务咨询电话：
029-82282927
慢性病资格及补助申请业务咨询电话：
029-82282927
工伤事故申告登记业务咨询电话：
029-82284381
工伤医疗定点挂账审批受理业务咨询电话：
029-82284381
离休保障业务咨询预约电话：
029-82284665
异地就医业务咨询电话：
029-82284666
——机关事业单位养老保险业务咨询预约电话：
029-82284562
029-82284569
——基金财务查询税务到账信息电话：
029-82284359029-82284340
——向市社保中心反映问题可拨打电话：
029-82282969
对于确需现场办理特殊紧急事项的，请先进行电话咨询预约。（电话预约时间：2月3日起，9：00-12：00；13：00-17：00）经电话咨询预约，确需现场办理的，须持本人有效身份证件，佩戴口罩并配合进行体温检测。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
