疫情发生以来，贵阳各级政务服务系统自2月3日起暂停“线下办理”服务，这让市民周光华很头疼，因为他新购置车辆的原临时号牌过了有效期，最近又有驾车出行需求。
2月11日，周光华在网上看到贵阳市公安交管局发布开通临时号牌网上申领服务的消息，这让他很高兴。
按照相关操作指南，周光华登录“交管12123”手机APP，点击进入业务中心，在机动车业务中选择申请新车临时号牌，页面马上弹出以前的申请记录，点击“继续申请”选项，填入号牌类型、住所详细地址、邮政编码等信息即可完成申请。APP上还可以实时查看业务进度。“申请成功后，临时号牌会通过快递邮寄到家，非常方便。”周光华说。
次日，周光华就收到了临时号牌，解了燃眉之急。
据贵阳市政务服务中心党组书记、主任黄平介绍，当下正是疫情防控的关键时期，为有效减少人员聚集、防止疫情蔓延，全市政务服务系统充分发挥大数据优势，全面推行网上办、远程办、手机办、邮政办等“非直接接触服务”，让审批不见面、办事不出门。
“暂停‘线下办理’服务以来，贵阳各级政务服务系统努力实现‘政务服务不打烊、网上办事不停歇’，提供24小时在线政务服务。”黄平说。例如，贵阳市不动产登记中心创新调整业务办理模式，全程“不见面”办理各类不动产预告、转移、抵押等业务；贵阳市税务局微信平台向全市登记的纳税人发送相关提醒短信41万余条，远程辅导线上办理业务241笔等。
在倡导网上服务的同时，贵阳还及时开通疫情期间政务服务绿色通道，简化审批流程，压缩审批时限，对事关国计民生的企业和与群众生产生活、疫情防控密切相关的事项，实行“告知承诺、容缺后补、特事特办”服务，为统筹推进脱贫攻坚、复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。
唐永欢是贵州康之佳药业连锁有限公司工作人员，因公司4家分店的药品经营许可证即将到期，在网上办理已经来不及了，让她非常着急。于是，她试着申请了线下办理业务。2月6日下午3点，根据网上预约的时间和地点，她来到贵阳市政务服务大厅，没想到工作人员已经在岗位上等候她，不到十分钟就办好了药品经营许可证。“贵阳市政务服务中心给我们开通了‘绿色通道’，对于这样快捷又贴心的服务，我非常满意。”唐永欢说。
针对疫情防控期间企业的特殊需求，筑城海关也开通了防疫物资“绿色通道”，春节期间重点协调帮助一树药业、贵州小飞酒业公司、省红十字会防疫物资的慈善捐赠和一般贸易通关，并协调解决贵州轮胎公司38个标箱和省物资集团20万只口罩的通关问题。
此外，全市各级政务部门还对陆续复工复产的重点项目逐一建立工作台账，清单式管理、责任化推进，及时兑现落实国家和省、市对复工复产企业的各项政策措施，为企业复工复产保驾护航。
“按照国家、省、市关于企业复工复产的部署要求，全市各级政务服务系统扎实开展了预约服务、上门服务、延时服务，用心用情为企业做好服务。”黄平说。
2月3日至12日，全市累计开展网上办理事项46669件，预约服务事项1902件，网上咨询2718件,电话咨询19998件，现场引导服务1853件，远程指导服务2627件，群众满意度达100%。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
