“市政务服务中心推出的网上办理、预约办理极大地方便了我们办事情。今天我办理个体工商营业执照就是通过电话预约后，到现场20多分钟就办理好了，我为这样的服务方式点赞。”弥勒市个体工商营业执照办证人张桂英说。在疫情防控期间，弥勒创新政务服务方式，全力开展网上办、预约办，提高了办事效率，获得了办事群众的广泛好评和点赞。
图为张桂英通过预约后，在半小时内办好个体工商营业执照
自2月1日起，弥勒市政务服务管理局发布公告，公布“云南省一部手机办事通”“云南省政务服务网弥勒站”和办理流程，同时，公布进驻中心的30家窗口单位的联系人、联系电话开展预约办理，推动更多政务服务事项实现“掌上办”“指尖办”。
图为弥勒市政府服务大厅
记者在政务实体大厅看到，前来办事的群众寥寥无几，没有平时人流如潮的景象。在大厅入口处扫码后进行实名登记，体温测量正常的群众进大厅办事。服务方式的创新最大限度地减少了办事群众往来办事的次数和时间，有效减少了人员聚集，提高了办结率。
图为实名登记、体温测量正常后方可进大厅办事
目前，该市共注册网上办理业务用户45620余户，约占红河州的七分之一；实名认证用户31861户，约占红河州的五分之一。“网上办、预约办”自2月1日推行以来，共为群众办事280余件。
图为窗口工作人员正在通过电话与办事群众进行沟通
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
