为保证服务对象正常业务办理需求，新华区政务服务大厅在全方位落实新冠肺炎疫情防护措施的基础上，全面推行“网上办”“预约办”“安全办”，实现了疫情防控“不松懈”、审批工作“不打烊”、政务服务“不断档”。2月3日以来，该服务大厅累计接受电话咨询服务693次，线上线下累计办理政务事项6148件。
疫情发生后，新华区行政审批局通过其微信公众号等方式发布《关于加强疫情期间网上办理和预约办理的公告》，倡导广大办事群众通过网上办理相关业务。同时，开通电话咨询帮办服务，公布政务服务网上办理途径和预约电话，发布了不见面经办指南。对“一网通办”事项，群众可通过“河北政务服务网”“冀时办”手机APP实行全程网上办理；对线上申请但需线下提交纸质材料的事项，实行“网上申报、邮寄办理”的方式办理，对确有急需办理审批业务需求的一般性政务服务事项，可以通过电话预约现场办理，缩短在大厅驻留时间，减少交叉感染风险。
2月14日上午，在新华区政务服务大厅，河北宽厚医疗器械科技有限公司刚刚结束了变更经营范围的业务办理。“这个公司昨天上午进行电话预约办理业务的，今天来现场办理，他们手续准备齐全，不到一个小时就办完了。”工作人员王喆说。
为确保来大厅办事群众健康安全，新华区政务服务中心每日两次对政务大厅定时消杀，同时停止空调运行，开窗通风。凡进入大厅的办事群众，必须佩戴口罩，测量体温，做好登记和体温检测等相关工作。同时，使用“无接触”防疫测温出入登记系统，最大限度消除防控测温登记中存在的“不同人员共用登记记录工具”现象，让进出人员更加方便和安心。
附：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
