为进一步提升政务服务效能，4月1日，“山东一网通办”微信小程序上线试运行。这是我省继去年底上线“政务服务一网通办”总门户后，以总门户服务为支撑，实现网上政务服务的提档再升级。
据介绍，小程序以用户需求为导向、以服务为宗旨，坚持内容贯通、层级贯通，通过汇集权威政策信息、办事服务、热点专区等服务资源，推动实现业务协同和数据共享，持续完善“五个一窗”政务服务支撑体系建设，进一步提升我省“政务服务一网通办”总门户的服务输出能力，让服务更高效、使用更便捷。用户只要在微信上直接搜索“山东一网通办”小程序，就能快速找到服务入口，便可享受各类便民服务。
整合政策资源，政策服务精准推送
小程序引入总门户政策服务“中央厨房”，建设完成掌上端“政策厨房”入口，根据不同用户信息，及时了解用户诉求，针对不同需求形成一对一、个性化的政策清单，并主动推送，助力各项利企便民政策落地。
小程序还上线了“政策服务中央厨房疫情防控专题”。目前已接入文体教育、卫生医疗等6大类、657条政策、104条疫情防控解读信息，让用户全面、便捷的知晓最新疫情防控权威政策。
汇聚便民服务，热门办事“指尖通办”
小程序优先选取可全程网办、适合掌上办的热门服务，包括民生和营商两大类，包含社会保障、交通出行、准营准办等15项主题，86项热门办事服务。像受疫情影响较大的小微企业和个体工商户，可以通过小程序申领一次性创业补贴，原来较为繁琐的建筑施工许可证核发、道路班车客运经营许可等，现在手机上就能轻松搞定。
利用全省政务服务事项梳理成果，通过对接总门户智能检索，小程序接入全省省市县乡村五级220万余政务服务事项的办事指南。用户只需要在小程序首页搜索办事服务名称，就会获取办事项的办事流程、相关材料、咨询电话等详细信息。
关注民生热点，打造线上服务专区
据介绍，小程序开设疫情防控专区，接入总门户实时权威疫情防控信息，实现官方信息“掌上查”；接入互联网医院实现看病“线上问”，帮助市民实现“不见面、网上办”，为决胜战“疫”保驾护航。
该小程序还接入山东电子健康通行码小程序，实现疫情信息“随时采”，助力疫情监测、精准施策等各项工作，筑牢基层防控。
小程序开设了“小微企业和个体工商户服务”专栏，打通政策服务“最后一公里”，让惠企政策企业知、落地快，为小微企业和个体工商户解困纾难；提供线上全信用融资服务，助力小微企业和个体工商户有序复工达产。
落实政务服务“好差评”，提升政务效能
以企业和群众办事的便利度、快捷度、满意度为衡量标准，小程序搭建“好差评”评价入口，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，促进政务服务质量持续提升。
“山东一网通办”微信小程序作为我省政务服务的全新权威入口，试运行过程中，将继续与总门户同步规划、同步实施。同时，也欢迎社会各界提出宝贵意见建议，便于完善小程序功能，丰富服务应用，提升用户体验。热忱希望您为我们的小程序建设留下宝贵意见，我们将虚心接受，及时完善，持续做好迭代升级和运营保障，不断提升政务服务效能和水平。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
