本市首个“政务无人超市”暨24小时市民自助服务中心，在门头沟区政务服务中心一层大厅投入使用。
办理业务超过1000项，涵盖水、电、气、热缴费，教师资格证办理、烟草销售资格办理等百姓身边事。昨天，本市首个“政务无人超市”暨24小时市民自助服务中心在门头沟区政务服务中心一层大厅投入使用。该区百姓在这里可以不用反复递交材料，实现全程自助办事。
“政务无人超市”由政务公开、公服联盟、金融矩阵、综合服务、百事套餐、百证超市、百事导航、百窗评价、智能流转等九个功能区组成。昨天，记者来到门头沟区政务服务大厅，体验政务自助服务。
进入大厅，两台终端机迎面陈列，没有工作人员值守。大屏幕上，滚动播放着各类业务办理的流程视频。准备办理教师资格证的小许正在操作。屏幕上方，显示“百证超市”字样，点击选择办证类别，根据要求填写姓名、身份证号等信息，并上传相关证明、文件电子版……不到五分钟，小许就拿到了自己的办件单号，证明相应窗口已经受理来件。根据流程指引，小许将身份证和户口本复印件放置在大厅专属的文件柜中锁好，办事流程就告一段落了，他需要做的就是回家等信。
全程没有面对面交流，办理中会不会出纰漏？其实，在小许提交过程中，大厅二楼相应窗口的工作人员朱瑞已经同步接收了该件，办件单号就是确认接收后生成的。
这样的不见面办事究竟省去了哪些麻烦？朱瑞解释说，以教师资格证为例，过去一般需要办事人跑三趟。第一趟去咨询窗口需要哪些材料，何种格式；第二趟携带材料办理；第三趟修改，再次递交。
“如果办证教师户籍在门头沟，就业学校在朝阳，就需要到门头沟政务大厅办理，但是很多人往往会因为思维惯性先去朝阳区办理，这样就会多跑冤枉路。现在经过线上提交，我们可以电话告知初步审核结果，省去了这些麻烦。”朱瑞说。
不仅省事，“政务无人超市”还实现了错峰和全覆盖。由于是24小时营业，群众可以利用午休、下班时间顺道办事，缴纳各项生活费用也非常方便。业务初步审核后，窗口工作人员会第一时间通过电话给予反馈，做到高效无误。
下一步，门头沟区将围绕政务服务智能化、便利化目标，不断打造24小时自助服务圈，把贴心政务送到群众身边。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
