“本想着只是在‘赣服通’上试一试，没想到复工复产申请3个小时就通过了。”江西宜丰宏鼎金属制品有限公司负责人黄滨十分欣喜。
他口中的“赣服通”是江西省为打通政务服务瓶颈和信息壁垒、方便群众办事而开通的综合性政务服务平台。据了解，目前“赣服通”实名用户数已达1730万，各类应用累计访问5.6亿次，日均活跃用户超50万。
复工复产 一键直通
“手机上装个‘赣服通’小程序，可是咱江西人的标配呀。”尝到了便利的黄滨如今不住地给“赣服通”打广告。
此前，黄滨的公司准备复工复产，他在朋友的分享下试用了“赣服通”。进入企业复工复产专区，对照所需材料，他提交了防控应急预案、复工人员返岗计划等，“3个小时申请就通过了。”
而在3小时背后：宜丰县行政服务中心工作人员快速反应，复工复产信息即时传送到县工业园分管领导，县工业园一边电话核实信息，一边派人现场查勘，合格后当即反馈结果。
疫情发生以来，依托“赣服通”平台，江西全面梳理汇集国家和省支持企业复工复产的政策举措，根据疫情等级和产业分类，推动企业复工备案“掌上办”：备案申请在线提交，申请材料线上流转，审核环节全程记录，“不见面”即可办完手续。
此外，在疫情防控期间，“赣服通”还在方便群众生活上发挥了重要作用。江西居民进入“赣服通”平台后，输入个人信息，就会生成一个“赣通码”，持绿码便可全省通行。为方便群众就医，“赣服通”还及时推出在线挂号、网上问诊，帮助群众在家就能判断病情。截至目前，“赣服通”上的“疫情防控服务专区”访问次数已突破924.8万人次，128名专家在线接诊1.7万人次。
数据共享 一网通办
疫情期间，在线办事需求大大增加，高峰时期，服务器每秒访问量达到40万次，这给“赣服通”带来不小挑战。为了保障群众办事体验，持续提升服务水平，“赣服通”曾经历多次优化。
2018年，在全省实现江西政务服务网乡镇、村居全覆盖的基础上，江西开始将政务服务业务从计算机终端向移动端转移，“赣服通”随之上线。
“统一政务平台需要打破信息壁垒，各部门之间的数据如何统一共享，如何有效互通，对我们来说也是考验。”江西省信息中心主任金俊平坦言。
为破解因各种政务信息数据分散在不同部门、无法实现互联互通和共享的问题，江西省梳理出100多个省级“信息孤岛”清单，逐一协调，不断破除中梗阻，畅通信息共享渠道。
同时，江西省还与阿里巴巴、蚂蚁金服开展战略合作，充分吸收借鉴对方在数据处理上的技术优势和服务理念，全力保障数据安全。江西省政务服务管理指导处处长邵高说，“所有的数据保存在我们的政务云中，支付宝作为支付通道，方便群众办事。”在此前提下，“赣服通”还实现了实名互认账户通、数字卡证证照通、推进共享数据通、开放集成服务通、统一支付缴款通。目前，江西已经打通“赣服通”与统一政务服务事项库、统一电子证照库、全省各区域业务等平台的数据共享，实现全省用户统一入口、多端共享、同步应用服务。
便民服务 持续优化
“每天至少要接100多个电话。”疫情期间，南京大汉软件股份有限公司程序员周根鑫做起了接线员，任务是收集公众对“赣服通”的意见建议。
距离江西省设定的6月30日上线“赣服通”3.0版本越来越近，周根鑫和他的同事们还在紧张地调试。
江西省政务服务办主任廖裕良介绍，“赣服通”3.0版本建设方案将集中开拓企业服务新领域、拓展企业身份检验服务，推动电子营业执照应用。在证照应用上，“赣服通”还要进一步拓宽电子证照应用场景，依托全省电子证照共享服务系统，凡是通过“赣服通”产生的电子证明（证照），可直接作为办事材料或依据；凡是可以通过数据共享、网络核验的材料，企业群众无需出具。
此外，“赣服通”的线下业务也同样在着力提升便民性。3月16日，江西首个“赣服通”全天候智能服务中心在景德镇建成启用，占地200平方米的大厅，分为公安、税务、人社、银行等8个功能区，部署了各类自助设备20台，接入政务服务事项500多个。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
