“以前办理续保、停保等社保业务，只有到市社保大厅窗口才可以，来回60多里地，费时又费钱。现在家门口就能轻松办，方便多了。”4月10日，家住平度市蓼兰镇的彭志强，在镇人社服务中心用了几分钟就办好了所有续保手续，连声称赞社保业务“下沉”带来的便利。
据了解，今年3月份，平度市深化“放管服”和“一次办好”改革，以居民的家为出发点，按照经办频率高、操作流程简单、内控风险较低的标准，通过纵向延伸、横向联通，积极推进社保服务触角向基层一线延伸，把经办大厅搬到群众的家门口，最大程度满足群众办事便利化需求，倾力打造社保经办“10分钟服务圈”。目前，参保登记、基本信息修改等30项社保业务办理权限，全部下放至全市18个基层人社服务平台，极大方便了群众办事。
延伸服务触角，银行网点成为群众家门口的社保服务“便利店”。“我们依托农商银行网点多、分布广、网络设备资源充足和服务标准化等优势，深化“社银合作”，先行先试，将上述30项社保业务延伸至银行网点，群众选择就近的即可办理相关社保业务，开启了社保基层公共服务体系的新模式。”平度市人社局相关负责人介绍说，合作农商银行网点采取“线上+线下”服务模式，线下设立专门的社保业务经办区域，经办窗口以及经办专员，线上利用社保系统联通数据共享实现自助设备办理，让参保单位和参保人感受到了实实在在的便利。
为让社保经办服务更加顺畅、高效、便民，平度市还充分利用“大数据”和“云服务”，大力推进“互联网+社保”办事新模式，优化“网上服务”，着力将社保高频经办事项搬到网上，提升网上应用体验、网办深度层级，让“数据多跑路，群众不跑腿”。群众只需动动手指，养老保险转移、工伤认定申请等业务就能在网上完成。截至目前，企业参保登记、社保费征缴、缴费基数申报、职工退休申请、劳动能力鉴定、灵活就业人员参保等185项业务实现网上高效办理、“零跑腿”。
“比如，通过‘大数据静默认证平台’，全市35万多社保待遇领取人员无需主动关注是否具备领取资格，无需要主动到社保经办机构进行认证，露脸即‘认’，全程零感知，认证不见面，切实提高广大老年居民的服务感受。”平度市人社局社保业务科科长王培高说，疫情防控期间，对于通过大数据静默认证方式不能确认且养老保险待遇领取人员超期未认证的，不暂停发放待遇，待疫情解除后，再按工作流程进行确认，保障了养老待遇不受影响。
除此之外，该局还实施容缺受理、帮办代办、预约上门、免费双向快递等服务，为群众提供个性化“一对一”“店小二”服务，实现群众“最近的距离”享受“最优的服务”。“下步，我们将坚持需求导向、问题导向和靶向思维，聚焦群众的烦心事忧心事揪心事，进一步提升社保便民化水平，努力给群众带来更好的办事体验，让群众更有幸福感和获得感。”平度市人社局主要负责人表示。（通讯员 刘京春 孙科强）
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
