从市政务服务数据管理局获悉，日前，《省级政府和重点城市网上政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告（2020）》发布，深圳继上年在重点城市排名居首后，今年又蝉联第一。
据悉，此次评估从在线服务成效度指数（好差评制度建设）、在线办理成熟度指数、服务方式完备度指数、服务事项覆盖度指数、办事指南准确度指数5个维度展开。深圳市在线服务成效度指数（好差评制度建设）、服务方式完备度指数排名第一，在线办理成熟度指数、服务事项覆盖度指数排名第二，办事指南准确度指数排名第三，总体指数排名第一。这也是自去年始发全国网上政务服务能力评估结果以来，深圳连续两年斩获佳绩。今年的省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估由国务院办公厅电子政务办公室继续委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心组织开展，评估对象分为省级政府和32个重点城市。
记者了解到，近期深圳在数字政府建设和政务服务改革方面屡获大奖，在国家发改委组织的2019年全国营商环境评估中，深圳市在政务服务一级指标中排名全国第一。在中国社会科学院信息化研究中心组织的“第九届（2019）中国智慧城市发展水平”评估中，深圳位列第一，同时获评“城市数字政府建设指数”第一名；荣获“智慧城市建设综合领先奖”。深圳政府在线门户网站在清华大学国家治理研究院年会暨国家治理现代化的时代命题论坛上被评为2019年中国政府网站绩效评估副省级城市政府网站第一名。“i深圳”APP入选中国信息通信研究院2019年新型智慧城市十大典型示范案例。“秒批”改革入选第五届传播与国家治理论坛暨第二届互联网与社会论坛网络理政全国十大创新案例。
近年来，深圳围绕优化营商环境，充分发挥信息化基础好、互联网接受程度高的优势，大力推进“互联网+政务服务”改革，以数字政府建设推动网上政务服务能力不断提升。不断优化完善“一网通办”，政务服务事项100%进驻网上办事平台，推出以“我要”打头的高频“一件事一次办”服务1327个；大力推进最多跑一次、不见面审批改革，99.92%的政务服务事项实现最多跑一次，94.05%的行政许可事项实现零跑动办理；加快推进智慧政务服务改革，“秒批”事项已达212个，“无感申办”事项达到196个；全面推广移动办事、掌上服务，“i深圳”APP已进驻1个中直单位、39个市级单位、10个区政府的7676项服务以及29类电子证照和电子证明，全市95%以上个人事项和70%以上法人事项已实现掌上办理。“i深圳”APP累计下载数已超过1700万，注册用户数超过900万，月活用户数超过500万。
市政务服务数据管理局相关负责人介绍，深圳下一步将围绕打造一流智慧城市、一流数字政府的目标，深化“互联网+政务服务”，优化完善一体化政务服务平台，深入推进智慧政务服务改革，持续提升网上政务服务能力，促进营商环境不断提升，不断提高市民群众的获得感和满意度。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
