为深入推进“一窗受理·一次办好”改革，助力全省政务服务优化和营商环境改善，近日，山东省政府办公厅印发《山东省政务服务“一链办理”实施方案》（鲁政办字〔2020〕62号），5月29日，正式启动全省政务服务“一链办理”试点工作。
此次试点工作主要包括统一流程标准、完善系统功能、优化窗口服务、推动上网运行、加强运行管理五项重点任务。通过选取政务服务事项标准化程度高、政务服务能力强的3家省有关部门、单位及9个试点市、9个试点县（市、区）开展试点，在总结试点经验的基础上，将首批“一链办理”事项纳入省“政务服务一网通办”总门户运行并实施动态监管。以企业和群众“办成一件事”为导向，再造关联事项“一链办理”主题服务流程，建立省级统筹、部门协同、整体联动、线上线下融合新模式，实现“一件事”一个窗口、一张表单、一组流程、一套材料、一次办好。
前期，建行山东省分行配合省政府办公厅完成100个“一件事”主题式服务和100个高频民生服务事项的流程优化。以“我要开营利性养老院”主题为例，通过线上办理、并联审批、数据共享、容缺受理或告知承诺等途径进行流程优化，办理时限可压缩97%，填写字段数减少23.5%，材料份数最高可优化50%，跑动次数降低至1次，实现全程网办。
目前，山东省正稳步推进政务服务“一链办理”试点工作，同时不断充实服务内容，进一步拓展“一链办理”服务范围，努力提高政务服务能力和群众满意度。
附1：全国重点城市新冠肺炎疫情防控数据分析报告
本报告合集共计15份，报告中采用的相关数据均来自各地各级政府网站、官方微博微信以及官方统计渠道，从政府管控、社会治理、数字化服务、信息公开等维度开展数据采集、分析，并提出政策建议。涉及的重点城市包含浙江省、山东省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重庆市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江苏省、广东省、云南省。
附2：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附3：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
