整洁宽敞的大厅环境、现代先进的智慧服务、文明热情的工作态度……6月28日，经过近8个月的加紧建设，贵阳白云区政务服务中心新大厅于当天正式投用。全区36个部门700余项行政服务事项全部集中办公，让办事企业、群众“只进一扇门”，进一步优化政务服务环境。
据了解，白云政务服务中心新大厅项目是该区深化“放管服”改革，加快政府职能转变，建设人民满意的服务型政府的一个重要举措，作为该区重大工程和重点项目之一，于去年10月正式启动建设。新大厅位于位于白金大道与天元街交叉口(云城尚品瑞福花园)，项目在升级了硬件环境的基础上，充分应用大数据先进技术，通过数据整合、数据分析、数据监测和智能响应，构建“智慧政务”服务体系，探索“掌上预约”办理、“掌上秒批”办理等业务，着力为企业和群众打造“一站式”集中服务事项综合性实体政务服务平台，高标准、高水平、高效率服务于民。
新大厅建筑面积1.4万余平方米，功能使用面积是原服务大厅的2倍，设置有公安综合受理区、税务综合受理区、24小时自助服务区、企业事务专区、个人事务专区、医保社保事务区等，功能服务区有序分布，共设置有165个窗口，全区36个部门700余项行政服务事项全部集中，确保企业和群众办事“只进一扇门”，全面提升服务质量和水平。
“新大厅不仅只是简单的换址，我们在打造好硬件环境的基础上更致力于打造现代化智能办事服务体验。打通后台数据，‘集成套餐’服务、‘全省通办’服务等为企业提供‘一站式’服务站点，一楼还设置有智能机器人‘小卫’提供更加精准的引导服务及政策讲解服务。”白云区政务服务中心相关负责人介绍说，新大厅还设置了党建功能活动室，拉近党群距离，提升窗口单位服务水平。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
