“天下西湖三十六，就中最美是杭州”，西湖不光是古时文人墨客心中的“理想地”，如今，“杭州西湖日”的设立对于西湖而言是一个新起点，与此同时，西湖景区更是牢牢抓住智慧建设和城市治理现代化的发展机遇，聚焦杭州“数字之城”建设，“插上”现代科技之翼，着力构建“数字景区”，聚力打造“中国数字第一景”。
保护文化遗产 实施精准治理
在2011年6月24日第35届世界遗产大会上，“杭州西湖文化景观”被成功列入世界遗产名录。眼下，刚巧是杭州西湖列入世界遗产名录的第9年，为了更好地保护它，西湖风景名胜区管委会也付出了诸多努力。
“我们不断优化西湖文化遗产监测预警系统，建立了西湖文化遗产监测框架体系，完成不同种类遗产的指标编码、采集和分析管理，建立遗产健康档案。”西湖风景名胜区管委会综合指挥保障中心主任苏元元说，采用人工监测与物联网技术自动监测相结合的方式，实现实时遗产点在空间和时间轴上的精确监测，并在此基础上通过智慧计算、仿真建模等手段，为西湖遗产保护管理工作提供决策支持，提高监测管理水平和科学性，并得到了国家级、省级、市级等多方的高度肯定。
另一方面，通过面上秩序管控系统，促进景区治安管控与“雪亮工程”深度融合，实现重点公共区域视频监控无盲区、无死角、全覆盖，覆盖率、联网率均达到100%，实现精准治理。
苏元元表示，西湖景区已有4处制高点增强现实高清云眼摄像机、2000多路低点监控、500台对讲执法记录仪都能在 “全景区一张实景图”中直观展示，以便景区管理人员从不同的角度查看目标区域的细节情况，实现“全方位、无死角、立体化”的景区面上秩序管控，初步建成守护景区安宁的“千里眼”“防护网”。
在园林景观研究上，该管委会在2019年运用“点云技术”对牡丹园区域植物进行建模，通过电脑模拟修剪的方式，找出一种多数专家认可的修剪模型，破解古典园林景观控制上的难题。“杭州植物园还通过悬挂二维码，为每一种植物制作了一张身份证，方便市民游客查询，普及植物知识。”
“1258”为核心 推动数字景区建设
今年以来，西湖风景名胜区依托杭州城市大脑，围绕“1258”核心，推进数字景区建设。
何谓“1258”？即指搭建云数据中心，构建两张基础网（完善通讯网、构建物联网）；提供数据交换、数据展示、数据基础、政务通和西湖通这五类服务；实施精准治理、构建平安景区、打造智慧旅游、发展生态经济、推广智能设施、普及惠民服务、保护文化遗产和促进环境提升等八大应用导向。
“通过数字治理与数字赋能，强化数字赋能城市治理，深化城市大脑场景应用，借助于新开通的线上景点（场馆）预约等，西湖景区率先在疫情防控等级降低后安全有序开放，树立了旅游管理的全国标杆。”苏元元说，服务景区疫情防控和复工复产，为确保“两战全胜”提供有力技术支撑。同时，强化“数字景区”建设顶层设计，充分利用云计算、大数据、物联网等数字化手段，西湖景区力争全面实现“一只手机管西湖、一只手机游西湖”。
数字景区项目二期 今年10月前投入运营
接下来，西湖的数字化进程仍将继续。
据悉，西湖风景名胜区管委会将在保护和管理西湖方面进行新的探索。如聚焦杭州“数字之城”建设，加大景区建设、管理、服务、旅游、民生等领域的场景应用，推进环西湖5G信号全覆盖，推进欢快旅游、便捷泊车、舒心就医等场景在景区落地，推动语音导览、无忧西湖、智慧治水、山林防火、预约入园等景区专属场景应用，确保今年数字景区项目（二期）建设10月前投入试运行，努力打造“中国数字第一景”。
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
