2018年，深圳相继推出两批共300项“不见面审批”服务事项，实现全市95%以上的事项可在网上办理，降低市民和企业办事成本；实现审批不见面、办事零跑腿，同时，深圳在全国率先启动“秒批”改革，通过“网上申请、自动审批、即时结果、动态监管”的“互联网+政务服务”新模式，改写了政务服务的“深圳速度”，为进一步推进政务服务改革以及移动政务服务的发展趋势，推动提升深圳“掌上政府、指尖服务、刷脸办理”建设水平。
今天上午，深圳推出全市统一政务服务 APP——“i深圳”，以“市民用一个 APP 畅享全市政务服务”为目标，建设全市统一的移动政务服务平台，汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，实现移动端指尖办事。市长陈如桂，市委常委、常务副市长刘庆生出席上线发布仪式。
刘庆生表示，“i深圳”正式上线，这标志着深圳数字政府建设又迈出了新的一步，意味着深圳服务市民、服务企业有新的平台。 希望“i深圳”能打造成为全国数字政府建设的标杆，拓展更多服务功能，提供更多在线服务，努力让市民、企业办事像“网购”一样方便、快捷。努力通过“i深圳”的推广应用，使深圳成为全国办事效率最高、服务最优的地区之一。
装了这个app，办事再也不用去窗口排队啦！
“i深圳”目前有哪些服务了？作为深圳市统一政务服务APP，“i深圳”将面向企业和个人提供覆盖市级、区级、街道、社区四级政府的政务服务导航、申办，提供移动端咨询、办事、投诉建议、进度查询等功能方便公众提交意见、咨询问题、反映诉求，使政民互动渠道更畅通、便捷。
“i深圳”在让市民办事可以少跑动，少提交资料，享受方便快捷、优质高效的政务民生服务的同时，也让办事流程面更加透明，有助于进一步提升政府公信力。
“i深圳”已实现一个账号办理所有服务、刷脸认证等功能，围绕政务服务、交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全等8大领域，首批上线了500多项政务服务和200多项公共服务，包括公租房申请、人才补贴申请、出租车牌照转让、交警局星级用户、电子驾驶证功能、公积金刷脸查询等高频政务服务，以及食品扫码查询、公交实时查询、预约挂号等日常生活服务，大大方便了市民和企业。
◆例如：
以前开车出行必须带上纸质驾驶证，而现在只要下载了“i深圳”绑定电子驾驶证即可替代纸质驾驶证。
亮点服务全知道
“i 深圳”目前围绕政府、市民、企业三大主体，打造市民通、营商通一体化综合服务平台。市民通涵盖政务服务及公共服务，政务服务
1) 政务服务—网上办事
12月底共实现 542 项个人事项与 221 项法人事项网上通办。50%事项由“平均跑 3 次”减少为“1 次跑动”，20%事项由“平均跑 1 次”减少为“零跑动”。零跑动事项示例
2) 政务服务—规土委无房证明
市民通过手机开无房证明、打印交易登记记录和产权、抵押清单等，“全程零跑动” 。
3) 政务服务—住建局公积金
市民刷脸查询公积金，同时提供了公积金网点查询、贷款计算器等便民小工具。
4)政务服务—交警电子证照
围绕深圳车主日常出行场景，包括电子驾驶证、电子行驶证、电子保单和轻微事故远程处理等服务，未来将围绕车主需求持续上线更多的交通出行全链路便民服务。
5)政务服务—交警业务办理
市民足不出户，用手机即可办理驾驶证补办、换证、 年审、申请临牌等 79 项交警业务。
6)政务服务—电子证照
由深圳市政府颁发并认可的电子证照，为用户提供包括驾驶证、行驶证、公积金卡等各类电子证照服务， 身份证、居民户口簿、居住证、老人优待证将逐步上线。
7)公共服务—食品扫码
基于深圳市食品药品监督管理局监管数据及历史监察记录，建立食品和供应商风险评价模型，有效识别风险食品，支持 22 万条食品数据在线秒查，实现食品信息查询、风险评价、风险预警等公共服务。
8)公共服务—停车场无感支付
已上线 1500 多家停车场“无感支付，可以不再排队，不扫码，不摇窗。实现 2 秒出场， 为车主提供极致的停车体验。另外还提供实时查询附近停车场功能
9)公共服务—预约挂号
可以直接预约挂号，无需在医院花时间排队，省时省力也省心，同时还支持线上智能自诊，可以选择身体部位进行诊断，并为诊断给出建议。
10)公共服务—实时公交
提供主流公交线路的停靠站点及到站时间等信息，为市民出行提供了极大便利，全市公交路线 100%覆盖。
11)营商通
为企业提供226项政务办事服务和企业经营公共服务，通过更高效的政企沟通、更优质的利企服务、更方便的信用服务，让技术赋能企业，释放平台价值，完善“智慧生活”生态圈，打造集政府、社会、企业、市民四位一体的移动企业服务平台。
其中最大亮点是针对市民和企业的办事需求分别设置了“市民通”和“营商通”两个特色页面，“市民通”为市民提供政务办事服务、交通出行、医疗健康、文化教育、旅游服务、社区服务、电子证照等全方位政务和生活服务；“营商通”为企业提供政务办事服务和企业经营公共服务。同时还设立了特色服务专区，首批上线的有人社专区、南山区专区，人社专区提供人社业务查询、办理服务，市民可快捷查询社保缴费信息、查询专业资格认证情况，线上办理租房和生活补贴、少儿参保自助缴费，还可以预约人才园大厅办理业务等；
南山区专区集成了南山区行政服务大厅个性化特色应用，集中区教育、环水、人资、住建、等区直部门业务，实现了南山政务服务事项在线预约、排队取号、在线申请、在线评价、进度查询等。后续还将上线更多委办局、区级服务专区。
常见问题 QA
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Q：你们做这款 APP 的目的和背景能否介绍一下？
A：2018 年 4 月，深圳市政府召开智慧城市暨数字政府建设工作会议，贯彻落实国家大数 据战略、省政府“数字政府”建设等相关部署，加快推进一流智慧城市建设。 基于此，为推动智慧城市的发展进程，以“市民及企业用一个 APP 畅享全市综合服务”为 目标，打造全市移动政务服务集约化平台，汇聚政务、公共、便民服务资源，实现“一屏智 享生活、一号走遍深圳”。
2
Q： “i 深圳”目前有哪些服务了？
A：“i 深圳”目前围绕政府、市民、企业三大主体，开展政务服务、交通出行、医疗健康、文 化教育、社区服务、旅游服务、电子证照、食品安全八大板块，打造市民通、营商通一体化 综合服务平台。截至目前，共上线 557 项政务服务， 206 项公共服务。 政务服务包括个人服务 341 项，21 个市级单位办事事项已入驻；法人服务 216 项，15 个市 级单位办事事项已入驻。 公共服务包括个人服务 201 项，包含交通出行、医疗健康、文化教育、电子证照等主题；法 人服务 5 项，包含企业信用、企业黑名单相关服务。
3
Q： “i 深圳”除了面对市民政务及便民，是否还有其他服务？
A：i 深圳聚焦打造市民通、营商通一体化综合服务平台，其中市民通上线 542 项个人服务， 入驻 21 个市级单位，包含交通出行、医疗健康、文化教育、社区服务、电子证照等八大主 题；营商通上线 221 项法人服务，入驻 15 个市级单位，通过更高效的政企沟通、更优质的 利企服务、更方便的信用服务，让技术赋能企业，打造集政府、社会、企业、市民四位一体 的移动企业服务平台。
4
Q： APP 在哪里下载？
A：引导用户前往应用市场下载“i 深圳”APP 目前苹果手机前往苹果 AppStore，搜索“i 深圳”下载； 安卓手机可前往华为、vivo、金立、小米、联想、应用宝、OPPO、360、魅族、搜狗手机助 手等第三方应用市场，搜索“i 深圳”下载。 下载完毕后，“i 深圳”内注册账户并完成登录。
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Q：APP 是政府官方的吗？
A：是的，“i 深圳”是深圳市人民政府办公厅主办，平安集团承建的一款深圳市统一政务 服务 APP。
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Q：APP 是收费的么？里面的服务是收费的么？
A：“i 深圳”APP 是提供给用户免费下载、使用的。APP 内所上线的服务，我们作为服务平台 方不收费，但是用户在使用部分具体业务产生的费用需要自行支付。例如您使用预约挂号， 那就需要支付给医院方挂号费。
7
Q：APP 外地人可以用吗？
A：当然可以， i 深圳面向的是深圳本地全部市民，但需要特别注意的是，在办理个别的政 务服务事项时，可能需要您出具本地户籍或居住证明，这时就需要您提供相应的申请材料。
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Q：APP 能保证我的个人信息与办事资料的安全吗？
A：这一点请您放心，i 深圳平台所有的服务及信息均保存在政府官方平台内，您在 i 深圳 提交的办事资料是直接传至深圳市各个委办局处理，绝不会向任何第三方泄露您的资料。
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Q：APP 内我看到有些服务（区、委办局）不全，为什么？
A：目前 i 深圳刚刚上线发布，涉及 21 个市级单位，后续我们会将全深圳的所有委办局以 及区级服务都上线到 APP 内，敬请您多多关注和留意。
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Q：i 深圳与微信粤省事、支付宝城市服务的差异性有哪些？
A：针对粤省事、广东政务服务 APP 平台，i 深圳具有以下差异性：
1) 打造深圳城市名片
立足深圳，建设具有深圳城市特色的便民服务，如针对市民的鹏程文明分，后续将上线 免押借阅、停车免费 1 小时等城市福利；针对企业提供开办、经营、扶持等全生命周期服务， 打造更为便捷的市民通、营商通一体化综合政务服务平台。
2) 服务更深入、更全面、更聚焦
a) 服务范围更深入 市-区-街道-社区四级联合建设，覆盖全市各区级政府、委办局、事业单位可在线办事服务，同时将服务逐步下沉到街道、社区，实现用户在“i 深圳”上可精准接收到多维度的办事及便 民服务。
b) 服务对象更全面 包括自然人用户+法人用户。自然人用户，除面向深圳常住人口外（户籍+居住证），还面向 来深工作与生活的港澳台人士以及来深旅游人口，提供政务办事、交通出行、医疗健康、文 化教育、社区服务、电子证照八大主题的政务及便民服务。
c) 服务内容更聚焦
（1）政务服务体验提升： --为全市各单位提供统一认证平台，提升市民、企业办事的便捷性与易用性，实现“一号走 遍深圳”； --以“i 深圳” 作为全市政务服务、生活服务统一入口，一处登录享受全市政务及便民服务； --基于用户画像提供千人千面的个性化精准推荐，根据用户的使用场景、身份标签，展示与 用户强相关的服务内容，大大提升办事便捷性。
（2）便民服务探索创新，深圳鹏程文明分未来应用场景： --宜停车：凭鹏程分享受免费 1 小时停车； --图书免押借阅：凭鹏程分享受免 100 元借阅押金； --公交出行优惠：凭鹏程分享受免费乘车 1 次。
（3）车主全链路服务： --星级用户：覆盖深圳 400 万+粤 B 实名车主用户； --宜停车：覆盖深圳车主近 300 万； --无感支付：支持 1500 多家停车场、深高速、加油站无感支付。
“i深圳”近期还将上线300多项服务事项，年底前将实现95%以上个人事项和60%以上法人事项移动办理，并打造“千人千面”服务模式提供精准推送、个性化订阅、智能个人门户等功能真正实现“一屏智享生活、一号走遍深圳”。
