6月18日，在衢州市行政服务中心公安窗口，原办理户籍、车驾管业务的窗口成功办理了首笔非现场交通违法处理业务，标志着衢州公安开启“一窗通办”新时代！
目前在三楼公安大厅，任何一个窗口都可以办成出入境、交警、治安等所有的公安业务高频事项。
2020年4月，省厅出台了《全省公安机关深化“最多跑一次”改革推进政府数字化转型2020年实施方案》的通知，确定衢州、杭州为“一窗通办”试点单位。接到试点任务后，我局加快了“一窗通办”的步伐，拓宽了“一窗通办”事项的广度，制定出台了《全市公安政务服务“一窗通办”改革方案（试行）》。
目前我市已经在市县两级行政服务中心、入驻乡镇（街道）的派出所窗口实现了高频事项的“一窗通办”。
让我们一起看看衢州公安的“一窗通办”改革现场！
明确目标，分层调研
副市长、公安局长王顺大两次专题听取全市公安政务服务“一窗通办”改革事项汇报，并对改革工作提出具体指导意见。市局党委委员、副局长汪名六召集涉及改革的十个部门进行动员，统一思想，为改革打下良好的基础。
试点先行，同步推进
确定衢江、龙游为试点单位，其他县市参照试点模式全面推开。全面升级硬件设施，整合业务系统，并通过理论学习、上机操作、集中考试、礼仪培训等，对窗口民警、辅警业务水平和服务质量进行再提升，完成从“专才”到“全才”的转型。
7月23日下午，市局党委委员、副局长汪名六带队到省厅专题汇报了全市公安“一窗通办”改革工作情况。省厅党委委员、副厅长金捷听取汇报后，对衢州市局“一窗通办”改革的做法、目前取得的成绩给予了充分肯定。
“一窗通办”改革以来，许多群众享受到了这场改革带来的福利：
一、7月6日，开化的余先生到开发区分局行政服务中心补办身份证，在办理身份证的同时，余先生发现这里还可以处理非现场交通违法业务，本人车辆即将年检，还有几条违法记录未处理，于是余先生在开发区公安分局补办身份证后，又办理了非现场交通违法业务，窗口工作人员还帮他在手机上办理了车辆检验合格标志核发业务。
二、7月7日下午，王先生匆匆忙忙来到龙游县警务服务中心，原来他在早上出门办事的时候丢了钱包，包里有身份证、户口簿、驾驶证和护照。原本，群众需要在服务中心补办身份证和挂失护照，再去交警大队补办驾驶证、去户籍地派出所补办户口簿。而现在，从进入中心到离开，群众只需在一个窗口等待，窗口仅花了短短十几分钟，便将办理好的临时身份证、户口簿、驾驶证一并交到王先生手中，同时给他办理了护照挂失业务，王先生对窗口新运行的“一窗通办”改革新模式大加赞赏！
三、7月17日下午，家住江山市贺村镇羡家村的周女士陪同女儿到贺村镇行政服务中心办理身份证，交流过程中得知周女士前段时间驾驶证丢失还没补办，“我们这里也能补办！”窗口工作人员告知周女士。在工作人员的指引下，不到5分钟周女士便拿到了新的驾驶证，“现在公安服务真周到，老百姓办事越来越方便了！”周女士赞不绝口。
四、7月1日上午，龙游宋先生来到常山行政服务中心公安窗口，询问能否在常山将龙游的户口迁到衢州柯城，得到“可以”的答复后，宋先生高兴地说：“还好来这里了，现在办事是真的方便！”拿到新户口本的宋先生又问了句：“我有一条违法记录未处理，能在这里办吗？”他得到的答案是：可以，因为我们“一窗通办”！
五、市民丁女士前段时间开车时，一不小心闯了红灯，又因为要年检所以从老家赶到开化县行政服务中心，不到十分钟，非现场交通违法业务处理完了，连年检也一起都办好了。丁女士不禁笑了：“现在办事实在是太方便了，三个通办窗口模式的开启对我们办事的群众来说简直就是开了绿色通道啊！”
附1：国脉“一网通办”核心支撑系统（GDBOS），助力数字政府建设
数字政府2.0操作系统、政务数据体系2.0基础标配、政务服务一体化升级方案。又名“政府数据业务操作系统”（GDBOS）, 是基于国家有关政策要求、各地实践经验、数据体系理论、微服务技术架构，围绕“大数据、大系统、大平台”融合一体思路，为各地数字政府升级而量身打造的一套作业平台。运用数据体系、标准治理、业务再造、组织进化等工具和方式，可从结构、标准、模块架构上对当前政务服务平台体系进行优化、重组和升级。有效适配部委、省、市、县（区）不同层次需求，支撑数据整合共享、政务流程再造和服务模式升级，全面提升政务服务能力，夯实数字政府基础，为国家治理能力现代化提供重要支撑。
依托"产品+数据+标准"框架，构建"标准支撑、数据体系、业务再造、数据治理、管理赋能"五大体系，无缝衔接既有业务系统，有效驱动政务服务整体运作：①落脚在“办成”，把政务数据归集到一个功能性平台，企业和群众只进一扇门就能办成不同领域事项；②综合提升政府政务服务、数据整合与治理能力，并最终实现数字化转型升级与智慧组织进化。
附2：国脉政策通（又名“国脉一体化惠企政策服务平台”），是对标中央关于“各项惠企政策落实到位、易于知晓、一站办理”要求，打通政策服务、优化营商环境的帮手级产品。以“惠企政策精准送、补贴申报一次办”为核心，提供政策“发布、汇聚、查看、送达、办理、督查、评价”全套解决方案。基于市场主体、民生服务和营商环境优化，从最小颗粒化、数源标准化、数据共享化、组织协同化、业务融合化五个方面着手打造，实现群众与企业真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策红利更好发展。截至目前，该系统已于深圳市、杭州市、佛山市、浦东新区、南山区等地应用，获企业群众普遍好评。
