100项事项“一件事一次办” 镇江政务办“一揽子”服务助力企业加速跑

　　近日，句容天王寺药店有限公司负责人来到句容行政审批局 “一件事一次办”窗口，领取营业执照、药品经营许可证、办结公章、银行开户手续等一系列流程，仅用1个小时就全部完成。“现场验收一结束，就拿到了相关证件，真是太方便快捷了。”

　　“开药店”，从受理到出证，要通过个体注销、个转企、新公司设立、药店筹建申请、药店验收、公安刻章、银行开户申请等一系列手续，以往办理这项业务，来来回回要跑十多趟，20天左右才能办成。如今仅需在政务服务大厅提交完资料，等待验收即可。这是市政务办以政务服务集成改革为引领，开展“一件事一次办”改革的成效。

　　“为企业群众办事提供‘一揽子’服务，是提高政务服务便利化水平的重要缩影。”镇江市政务办副主任周春旺表示，政务服务部门设立“一件事”综合受理窗口，是整合行政资源，是打通部门间行政堡垒，实现办事环节审批的集成服务。

　　“一件事”综合受理窗口涵盖市场准入、工程建设、公用事业、公共服务等，将企业群众需要到两个以上部门窗口（网）办理多项“一揽子事”，融合到“一窗（网）综合受理，一次性办结，解决企业群众多头跑、多次提交材料、多申报环节等。而“一件事”专窗为牵头窗口，负责梳理目录清单和办事指南，协调相应协办窗口在规定时限内完成审批工作，办理结果根据企业群众需求，窗口取件或快递送达。

　　“套餐式”服务让群众少跑路。以企业群众办事需求为导向，镇江市政务办公布了一批“一件事一次办”100件事指导清单。周春旺介绍，针对目录清单，市政务办编制“一件事”指南规程，将“一件事”涉及的多个政务服务事项办事指南整合优化为一个“一件事”办事指南，编写《镇江市“一件事一次办”服务指南》，并推出 “一件事一次办”二维码导航。

　　线上线下结合，让“一件事一次办”更智能。依托一体化在线政务服务平台镇江旗舰店，市政务办建立“一件事一次办”网上申报入口，实施“一次告知”，运用递进式问卷等形式，实施智能引导、精准告知，为申请人提供“一件事一次办”网上引导式申报服务，自动推送相关窗口业务系统审批，审批结果线上反馈。

　　镇江市培文实验学校将于9月正式开学。因开学时间临近，培文实验学校临时在原江科大南校区开学，需对校区进行装修及办理食堂的食品经营许可等。e办事服务中心得知情况后，联合相关部门对学校办理相关手续进行现场查勘，同时做好延续服务，定期上门，跟校区建设情况，做好提前辅导工作，确保学校顺利开学。

　　“这是我们根据企业群众需求，对招商引资项目、重大工程项目实行‘一件事一次办’帮办代办服务。”周春旺表示，市政务办帮办全程陪同办好“一件事”，代办实行委托方式，专人代理办好“一件事”。 此外，还开创线上可视化远程服务新模式，利用远程协助软件，达成协同模式，协助用户全程可视化完成材料申报。

　　优化营商环境，助力企业发展“活水长流”。在未实现“一件事一次办”前，办理事项一件接着一件办，时间累计相加1+1=2，如今通过流程再造，所有环节办理时限压缩50%以上，各部门同步办理，办结时限实现“1+1＜1”效应，“我们努力当好优化营商环境的参与者、实践者、服务者、守护者，为全市营商环境提供‘硬核’护航，助力企业创新主体跑出加速度。”

　　按照“成熟一批，公布一批，实施一批”原则，今年年底前，全市将实现政务服务事项“一件事一次办”全覆盖（法律法规另有规定的除外）。