“i深圳”上线2周年：为市民提供超14亿次指尖服务

　　2021年1月11日，“i深圳”APP（以下简称“i深圳”）迎来了2周岁生日。作为深圳市委市政府全面优化营商环境，切实提升政务服务能力的重要载体，“i深圳”交出了一份漂亮的数字答卷。

　　记者从市政务服务数据管理局了解到，截至1月11日，“i深圳”已接入3个中直单位、40个市级单位和10个区级单位。提供政务和生活服务8100余项，累计下载量超1900万，为市民提供超14亿次指尖服务。承接数字人民币红包试点、抗疫口罩预约、烟花大会预约等多项重大任务，为市民群众带来温暖安全的政务服务。助力深圳网上政务服务能力蝉联全国重点城市第一；助力深圳荣获巴塞罗那全球智慧城市“使能技术”大奖。

　　让数据多跑路 群众少跑腿

　　打造一站式全链条服务生态

　　“来了‘秒’变深圳人！”从来不是一句口号。

　　“从新闻上看到深圳实施落户‘秒批’新政后，我第一时间在网上提交了资料，很快就审批通过，收到了手机短信，让我预约现场提交资料。”李明至今对自己落户申请印象深刻。

　　政务公号是百姓与政府间搭建起的一座沟通之桥，“i深圳”以政务服务为骨架，以公共服务和便民服务为补充，实现一个APP办理身边事。

　　目前，“i深圳”已实现全市95%以上个人政务服务事项和70%以上法人政务服务事项掌上办理，基本实现了政府服务线下能办的线上能办，线上能办的掌上也能办。比如，业务量比较大的居住证申请和签注，人才租房补贴申请、出入境签注、公租房申请等业务，市民朋友不再需要跑线下窗口，拿起手机就能便捷办理。

　　同时，“i深圳”充分发挥平台整合能力，加强各类服务数据连通和共建共享，基于实际业务需求，整合相关服务事项推出交通出行、医疗卫生、社会保障等一站式、主题式服务专区，为市民和企业提供跨部门、跨层级、跨平台的整体协同服务。比如，“i深圳”交通出行服务专区融合了“交通+气象”场景，为市民朋友提供交通出行、气象预警等服务，帮助大家顺顺利利出行、平平安安回家。

　　打造主动精准智慧政务

　　为市民幸福“加码”

　　在深圳，随着数字政府建设不断创新深入，政务服务质量也越来越高，办事正在从“最多跑一次”向“一次都不用跑”迈进。

　　回迁深圳的企业负责人王华峰表示，深圳的办事流程真让人省心！好多在深圳轻松办理的业务，在别的地方也许要花费一周的时间才能办下来，劳神又费时。

　　据了解，“i深圳”依托统一身份认证、统一支付、统一电子证照库等基础支撑，充分运用刷脸认证、地理定位、信息授权互认等技术，与具体服务和实际应用相结合，实现业务引领技术、技术驱动业务，推动技术+制度协同变革。

　　◆2019年10月，“i深圳”分别推出系统调取数据填充表单信息、自动推送电子材料、自动比对审核的“秒报”、“秒批”政务服务新模式，实现“无填报、无材料、无人干预”，掌上办事快人一步，大大提高了指尖办事的效率和体验。

　　◆2020年10月，“i深圳”推出一码通功能，推进政务服务“免证办”改革，减少实体证件及纸质材料的提交和使用，为市民群众提供更便捷、更友好的办事体验。第一批实现393项电子证照替代实体证照，覆盖了市民和企业日常生产生活需用的90%以上证照，包括身份证、户口簿、社会保障卡、不动产权证、营业执照等高频应用的证照均已纳入第一批“免证办”目录。第一批覆盖全市5228个政务服务事项。

　　大力推进疫情防控智慧抗疫

　　为城市治理体系现代化提供“硬核支撑”

　　2020年年初，疫情的到来让人们猝不及防。作为管理人口超过2000万的超大型城市，深圳将智慧城市和数字政府建设同疫情防控和复工复产工作紧密结合、协同推进，交出了科技抗“疫”的优异答卷。

　　疫情之初，“i深圳”相继上线疫情防控、平安在家等服务专区，作为政府平台第一时间向社会发布人民群众关切的疫情信息。2月7日，率先推出“深i您”健康码，创新推行手机“亮码”“扫码”无接触通行模式,目前“亮码”行为已超4.2亿次，实现了“一次申报”“一码通行”。深圳推出的健康码模式，已被证明是一种支撑人口有序流动、减少聚集性风险的有效手段，成为全国各地通行做法。

　　随着疫情形势持续向好发展，人们的生活逐步转入“后疫情时期”，“ｉ深圳”上线“深i企—精准服务企业”平台，为全市企业提供困难诉求上报、企业金融服务、法律援助、纠纷调解等功能服务，实现企业诉求“一键提”、政府部门“速反馈”、扶持政策“一站汇”、精准服务“更匹配”，让受到疫情冲击的企业感受到了这座城市服务企业的温暖。

　　市政务服务数据管理局负责人告诉记者，“i深圳”将继续努力，围绕“一号走遍深圳、一屏智享生活”的目标，围绕医、学、住、行，生、老、病、养等与人民群众生产生活紧密相关的服务场景，不断丰富和优化服务，持续聚焦政务服务深度挖掘和建设，拓宽应用场景产品开发及应用，推出更多满足市民和企业需要的“新服务”。