沈阳政务服务开展“只提报一次”改革

　　1月13日，据市营商局相关负责人介绍，今年沈阳市将以“只提报一次”改革为切入点，围绕精准政务服务、优化再造流程、改进申报方式、加强数据共享、强化监督评价5个方面推出25项具体举措，全面提升数字政务能力和效率，实现政务服务更大范围好办、实办、快办。2021年底前，依申请类事项实现线上100%全程网办，线下100%一窗通办，单一事项和热点“一件事”全部实现“只提报一次”。

　　据了解，“只提报一次”指通过精简材料、优化流程、数据共享等方式，让企业群众办理政务服务时只需提交一次材料，就可办结单一事项或多个事项（一件事）的服务模式。“只提报一次”改革也是今年沈阳深化“放管服”改革，推进“一网通办”重要工作内容。

　　精准政务服务

　　让企业群众看得懂、好理解、易申报

　　对政务服务实行清单式和平台化管理，根据企业群众办事需求，定期发布“免提交材料”“全程网办”“告知承诺”等特色清单。对政务服务事项实施精准画像，细化要素设置和说明注解，添加通俗易懂标签，让企业群众看得懂、好理解、易申报。优化申报材料内容，能通过数据共享调取和查阅的，申请人不再提供。优化分类索引等智能搜索功能，支持对应用、事项、材料、进度、咨询等数据统一检索，提供高效精准的搜索服务，做到“最多找一次”。构建集智能提示、智能问答、关联推荐等功能于一体的智能客服体系，提供递进式引导服务，实现一次咨询即可获取所需服务内容，做到“最多问一次”。

　　优化再造流程

　　实现收费线上缴费模式

　　在线申报受理时，依托一体化平台及移动端，提供企业群众电子签名、签章免费申领。对加盖电子签名、电子签章的线上申报事项，政务服务部门直接开展线上办理流程，不得要求申报人提交纸质材料。做好“最多录一次”。梳理行政事业性收费电子化支付清单，依托一体化平台及移动端提供电子化支付渠道。推出教育缴费、不动产缴费等热点缴费线上服务，实现“收费在线缴纳、票据电子流转、用户自助打印”的线上缴费模式。推行“云勘验”，工程项目实现“不见面”勘验、“不见面”评审和“不见面”签批。

　　改进申报方式

　　推广“一件事一次办” 套餐式服务

　　改进申报方式，线上推行“一网办”，线下推行“一窗办”。重点围绕出生、落户、入学、置业、医疗等自然人“一件事”和准入、经营、变更、注销等企业“一件事”主题优化再造政务服务流程，依托“线上办”“一窗办”，实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”的套餐式服务。推行“全城通办”，法人办理类“全城通办”事项，在市、区（县）政务服务中心开展通办；民生服务类“全城通办”事项，在街道（乡镇）、社区（村）政务服务站点开展通办。推广“掌上办”，探索“智能办”。加快建设智慧型政务服务大厅，提供自动排号、自动引导、辅助填报、主动安抚等服务。