湖北税务推出103条便民措施 助力优化营商环境

　　伴随春天的脚步，新一年的“便民办税春风行动”如期而至。3月31日下午，国家税务总局湖北省税务局党委书记、局长胡立升做客湖北省人民政府门户网站“在线访谈”栏目，围绕“春风行动”的话题与网友交流互动，标志着在全省税务系统2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”启动。

　　“春风行动”品牌效应彰显

　　按照国家税务总局的统一部署安排，从2014年起，湖北省税务部门已经连续7年开展“春风行动”。7年间，全省税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，着力解决办税缴费堵点、痛点问题，持续优化税收营商环境，深受纳税人缴费人欢迎和社会各界认可，服务品牌效应彰显，体现为“两减两增”。

　　“两减”就是减轻市场主体的税费负担、减轻企业办税缴费成本。2021年国家出台的7批次28项税费优惠政策红利实现了应享尽享、应享快享，全省新增减税降费超过1000亿元，所有行业均实现不同程度的减税。同时，通过简化流程、精简资料，推行多元化办税缴费方式，提高便利化、智能化服务水平，大大减轻企业办税缴费成本。

　　目前，95%以上涉税事项实现“全程网上办”，企业纳税人90%以上的涉税事项通过“非接触式”办理，其中网上申报纳税达到98%。精简50%以上的报送资料、表证单书精简幅度达26%，95%以上的税收优惠事项实现“免备案”。对新开办企业涉税事项全部实现“一套资料、一窗受理、一表集成、一次提交、一次办结”，让企业开办当天就能领用发票开展经营。

　　“两增”就是纳税人缴费人的获得感不断增加、满意度不断增强。各级税务机关推出一系列惠企暖企措施，帮企业排忧解难，助力复工复产，共为2.75万户纳税人办理延期申报；运用税收数据支持复工复产，推动省内外企业成交项目7035个122.82亿元；深化“银税互动”，帮助4.48万户小微企业获得贷款378.02亿元。在全省范围提供发票“网上申领、免费寄递、当日送达”服务，累计为71.67万户次纳税人免费寄递发票3.47亿份。在2020年全国税务系统纳税人满意度调查中，湖北省在36个省、自治区、直辖市、计划单列市中名列第12位。

　　103条便民措施直击堵点痛点

　　据介绍，今年的“春风行动”主题是“优化执法服务·办好惠民实事”，与往年相比，有四个鲜明特点。一是紧密结合庆祝建党100周年、“我为群众办实事”实践活动，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事。二是紧密结合开展党史学习教育。把“春风行动”作为税务系统开展党史学习教育、建设“让党中央放心、让人民群众满意”模范税务机关的重要途径来落实。三是紧密结合了贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，把“春风行动”作为深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，提高税法遵从度和社会满意度的重要内容来落实。四是紧密结合了落实省委省政府关于优化营商环境的重点任务，把省委、省政府就优化营商环境部署的重点任务，融入“春风行动”的具体措施之中。

　　今年“春风行动”中湖北省税务局围绕“优化执法服务·办好惠民实事”主题，推出10大类30项103条便民利民惠民的服务措施，其中，93条是落实税务总局部署的规定动作，10条是湖北的创新举措。

　　特别是10条湖北“特色动作”聚焦“高效办成一件事”，都是直击办税缴费堵点痛点问题的实招：一是打造自然人开具增值税普通发票平台,使自然人纳税人在任何时间、任何地点都能够在网上办理普通发票代开业务取得电子发票。二是上线征管电子档案系统，减少资料报送。三是打造具有湖北特色的“楚税通”，增值税小规模纳税人以及自然人涉税费事项基本实现掌上办理。四是提供“码上办”远程服务，减少纳税人到厅次数，进一步减轻办税成本。五是建设智慧办税服务厅，提供“全天候、全智能、全业务”一站式服务，填补了窗口“8小时以外”及节假日的办税服务盲区。六是设立远程办税微信坐席，为纳税人缴费人提供线上答疑辅导。七是推行“无申请退税”直达快享。八是一体化开展大企业税收风险管理服务。九是实行企业缴纳社会保险费“一事联办”，全程网上办理，避免“多头跑”。十是推行不动产交易纳税、登记“一网联办”，APP“一点即办”，不动产权电子证书线上实时领取。

　　春风送暖 “新”服务更暖心

　　“将纳税人依申请办理的部分退税（费）事项转变为税务机关主动发起办理事项，变纳税人上门办理为网上办结，变纸质资料办理为数据信息办理”——“无申请退税”是今年“春风行动”湖北省税务局推行的10条创新举措之一，是含金量十足的“新”服务。

　　“为落实好今年省政府优化营商环境大会提出的‘无申请兑现’改革事项，我们用小切口推动大变化，着力提升市场主体获得感。”湖北省税务局党委书记、局长胡立升介绍，“无申请退税”的范围包括：个人所得税扣缴义务人手续费退付、小微企业年度汇算清缴多缴税款的退税、小规模纳税人和小微企业普惠性税收减免退税，还有因税务机关误收、系统故障、计算错误等原因产生的纳税人超过应纳税额缴纳的税款。

　　“无申请退税”办理流程简易便捷，除个人所得税税款退付在自然人电子税务局完成外，其他三项由电子税务局启动“无申请退税”流程，由税务机关主动发起、审核，生成《退（抵）税申请表》推送纳税人核实并确认，全过程网上办理、退税快速办结，让纳税人在无感、无扰的环境中实现“无申请退税”。

　　“楚税通”是湖北省税务局推行的又一项“新”服务举措。作为一款全新的办税缴费服务移动APP,“楚税通”主要对增值税小规模纳税人以及自然人提供相关税费服务，实现办税缴费“便民全天候、服务更精准、指尖零距离、操作无障碍”，具有三项个性鲜明的功能。一是掌上办，个体工商户定期定额申报、附加税费申报、印花税申报、开具税收完税证明、自然人缴纳车辆购置税、个人缴纳社保费、城乡居民缴纳医保费，缴纳公路桥梁赔偿费等相对简单的税费业务，均可通过“楚税通”办理。二是便捷办，采取自动采集数据、智能校验审核等方式，减少纳税人填写输入内容。三是线上办，线上为纳税人缴费人提供政策推送、在线提问、实时解答、辅导帮办、预约办税、文书寄送以及办税日历等服务。

　　“春风十里，四季常吹。”胡立升表示，全省税务部门将对标省委、政府关于优化营商环境对部署和要求，紧扣纳税人缴费人需求，落实落细“春风行动”的103条服务举措，让纳税人缴费人一年四季如沐春风，不断提高纳税人、缴费人获得感和满意度，更好服务湖北经济社会高质量发展。