河南：多措并举助推营商环境优化

　　为深化“放管服”改革，全面营造法治化、便利化、高质量营商环境，切实解决纳税人反映的“堵点”“痛点”“难点”问题，河南省各级税务机关积极服务，主动作为，通过一系列创新手段提升纳税服务水平，有效改善营商环境。

　　推出多项便企利民新措施

　　今年以来，临颍县税务局坚持以纳税人为中心，落实“便民办税春风行动”，推出多层面便企利民新措施，全力打造高质量税收营商环境。

　　拓宽便捷办税“快车道”。该局与不动产管理部门通力协作，解决税收征管、不动产登记两套系统的信息交互、流程优化等问题，利用大数据平台实现了不动产交易、纳税、登记办证等业务“一窗受理”，为纳税人不动产交易开启了“便捷快车道”。推进涉税事项“一网通办”。电子税务局全面对接省、市政务平台，不断拓展网上办税业务范围，梳理电子税务局业务事项清单，着力推进“全流程电子税务局”，主要涉税服务事项网上办理率达90%以上，实现纳税人主要涉税业务“一网通办”。同时，以推进“非接触式”办税为抓手，强化运维保障，190余个税费事项实现“非接触式”办理。服务税费减免“一对一”。该局结合不同纳税人的实际，有针对性地制作《企业应享税收优惠政策告知书》，做到“一企一策”，方便纳税人及时掌握并享受到政策红利。为企业配备“首席税务服务官”，通过走访到户、电话网络等“点对点”为企业提供全方位、全流程的税收服务，及时掌握企业情况，快速响应企业诉求，帮助处理涉税问题。

　　精准服务释放市场主体活力

　　鹿邑县税务局把优化税收营商环境作为转变部门职能、提升服务质效的“导向器”和“风向标”，坚持改革创新、优化服务，用一系列硬核服务举措让“打造最优税收营商环境”以看得见的方式加速前进，让市场主体的新鲜活力持续释放。

　　推行全流程服务。该局主动出击，全面对接全县重点项目涉税需求，建立全流程、精准化“一对一”纳税服务工作机制，为重点项目“量体裁衣”送政策、“问计问效”解难题，让项目建设全程省心、省时、省力。成立工作专班。该局组成12个工作专班，围绕“为企业解难题，为纳税人缴费人办实事”，通过走访、调研方式开展问计问需征集活动，深入1879户选取的样本企业问需、问计、问效，聚焦发现问题，让大家面对面说需求、提诉求，旨在把纳税服务问题和意见、建议收上来，将最优服务沉下去，解决纳税人缴费人堵点、痛点、难点问题。推广“非接触式”服务。该局大力推进电子税务局建设，积极探索推行支付宝、微信等便捷化办税缴费方式，倡导纳税人“涉税事、网上办、非必须、不进厅”。针对必须进厅的纳税人，实行预约办税，最大限度地减少现场办理业务次数，切实减轻纳税人办税负担。

　　“一对一”服务优化办税体验

　　为贯彻落实新蔡县优化营商环境，促进经济发展的部署要求，新蔡县税务局第一税务分局工作人员深入重点税源企业进行走访，与新蔡西亚超市连锁有限责任公司、河南奥田电器有限公司等10家企业面对面交流，对其进行“一对一”指导，为企业答疑解惑，服务企业发展。该局选派首席税务服务官“一对一”走访辅导企业，推行“加、减、乘”工作法。“加”服务，即提升纳税人办税获得感。该局推行“专票电子化”，上门处理纳税人关于税务Ukey操作的疑难杂症，致力于让纳税人对增值税专用发票电子化理解到位，从而为专票电子化的推行夯实基础。“减”税负，即提升纳税人缴税公平感。该局以“线上+线下”相结合的模式进行宣传，使纳税人对“下调增值税税率、统一小规模纳税人标准”等系列税收优惠应知尽知、应享尽享。“乘”效能，即提升纳税人办税便捷感。该局全面落实“最多跑一次”办税服务事项清单，大力推行“发票邮寄”业务，让纳税人足不出户就能办业务。

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