“年纪大了腿脚不方便，孩子出去干活了，镇里现在有年轻人帮一帮我们，办事方便多了！”6月初，在徐州市政务办机关第一党支部走入基层调研时，党员们随手拍到了这样一幕：贾汪区塔山镇为民服务中心的代办党员正用轮椅推着一位老年人进入大厅，协助其到窗口办理业务。
据了解，塔山镇为民服务中心为落实“我为群众办实事”实践活动要求，针对60岁以上老年人开通“绿色通道”，全程提供“社保卡代办”“尊老金协助发放”等便民服务。同时在大厅设置志愿服务岗、无障碍通道等便民服务，做好老年人权益保障服务。
在徐州市政务服务大厅入口，党员志愿岗值班党员每天协助老年办事群众代查“防疫健康码”，帮助他们使用手机通过短信平台查询近期行程，避免了疫情防控给老年人通行带来的不便。走进政务服务大厅，还能看到专门配备的老花镜、轮椅等服务用品，在等待区域设置的“敬老专座”，设立清晰醒目的引导标识和简单易懂的办事指南。
党史学习教育开展以来，徐州市政务办通过基层走访、企业调研、窗口视察等形式，搜集百姓意见，围绕未成年人救济保护、婚育、退休养老等方面，着力化解难题，提高政务服务质量。
在政务服务大厅的综合自助服务区，人社、医保、不动产、税务等更多高频自助服务设备崭新亮相。全面改造升级的综合自助服务区可实现社保参保缴费信息查询、异地就医申请、个人和企业完税凭证、养老待遇情况等多事项查询打印。
为提升自然人出生、上学、死亡等8个阶段的“一件事”政务服务，徐州市政务办机关第二党支部指导县区整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程、同步共享数据，通过加强内部协同、延伸服务触角等改革措施，打造“一件事一次办”主题集成服务。
在徐州丰县，以新生儿办理出生证、户口申报为例，以往群众至少要跑5个部门、提交十几份材料，才能办理相关事项。通过“人生一件事”的改革，丰县从源头采集公民个人信息，即可实现“证明取消、功能整合、流程再造、共建共享”的“一站式”办理。
今年以来，丰县行政审批局，整合优化的出生、婚育户、退休养老、身后事等一件事办件量分别达2832件、1103件、450件。“原来跑来跑去的，现在方便多了！”一位前来办理养老退休业务的百姓感慨。
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