从过去三四天，到现在十几分钟，办理新生儿户口、医保卡等业务就是如此简单。江苏宿迁市宿城区政务服务中心创新推出“一件事”综合服务窗口，让过去需要跑多个地方、花费几天时间才能办理好的业务，现在只需要十几分钟就能处理好。
今年以来，宿城区紧紧围绕建设最优营商环境城市目标，始终坚持以人民为中心，深入贯彻落实优化营商环境和“放管服”改革工作要求，以企业群众需求促改革、提服务，不断强化“用户思维、服务思维、整合思维、下沉思维”四种思维，全力推进区域政务服务体系和政务服务能力现代化。
在围绕审批制度性改革中，宿城区不断破解审批联动堵点、难点，在完成省级开发区全面承接市、区级224项赋权基础上，在全市率先推行“信用承诺简化”改革试点，容缺提交33项次要材料或改为证后核查。深化工程建设项目集成改革，探索“拿地即开工”模式，进一步提升审批服务效能；依托全市政务协同系统，建立模型和系统固化“协同联动”事项49个，完成协同办件500余件，实现市、区级部门、园区之间跨层级协同联动；完成市“互联网+监管”平台区级监管事项230项，编制检查实施清单312项，强化监管数据规范化汇聚，推进检查对象重合度高的监管部门“进一次门、查多件事”，有效避免“重复检查、多头应对”，切实提升企业获得感。
“本来以为要很长时间，没有想到几分钟时间就搞定了，而且只需要本人身份证就可以办理，不需要其他材料，很快很便捷！”在宿城区便民服务中心，市民陈先生拿着新办的社保卡，坦言很方便。
在优化政务服务举措方面，宿城区不断提升多样化服务便利度。区级综合代办窗口先行先试，围绕个人及企业两个全生命周期，出台“一件事”目录清单3批次，梳理建立了“一件事”模型136个，并且全部在江苏政务服务网宿城版块进行展示。目前，宿城区47类“一件事”已实现常态化运行，陆续出台新生儿、小餐饮、企业开办、职工退休、军人退役、身故等“一件事”集成服务实施方案15个，预计全年受益群众约10万余人、受益企业约1万余个。至5月底，线上+线下累计办件49103起，较好地体现了“一件事”改革成效。同时，结合事项运行层级实际，将小餐饮、新生儿、身故等“一件事”逐步推向乡镇（街道）层级办理，进一步提升“就近可办、多点可办、全域通办”实效。在实施跨区域政务合作中，宿城区先后与安徽、苏南等4省9市（区）建立“跨省通办、省内通办”合作机制，与上海宝山、浙江等31个单位签订“长三角+跨省通办”合作协议，逐步实现就医结算备案、社保卡申领等140项高频事项通办，不断扩大跨区域合作“朋友圈”。
“不需要排队等候，盖章的文件会第一时间放在云柜里，你收到短信提醒前来领取就行了。”在便民服务大厅的“智能云柜”前，工作人员正向前来办理业务的市民解释着。
宿城区在企业开办、社保查询办理、公积金和不动产服务等现场，提供“一对一”自助引导和帮办代办服务，拉近为企为民服务距离，提升服务温度。进一步梳理高频服务事项，通过“联网+联动”、增设智能化设施设备等举措，开通延时代办、微信预约等特色化服务，引导企业群众选择“智能云柜”办件500余件，有效解决“8小时之外”办事难的困惑，最大程度提升企业、群众服务感受度。
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