为深化“放管服”改革，强化政务诚信建设，优化政务服务环境，不断提高我市政务服务质量和水平，全面提升政务服务便利度和群众满意度。市政务服务中心推出“容缺办”“就近办”“一证办”“现场办”“马上办”五张政务服务事项清单，让复杂事项更简单、高频事项更便民、简易事项更方便、来厅事项更高效、即办事项更快捷。
一是“容缺办”让办事更简单。推出160项“容缺办”政务服务事项清单，推行“容缺受理”机制，打破以往“申请材料齐全且符合法定形式才受理”的传统模式，有效解决群众因部分材料不齐而“办不了”“多次跑”的难题，极大节省申请人的办事时间，进一步提升审批效率。
二是“就近办”让办事更便民。推出318项政务服务事项清单，委托至县区、乡镇、街道、社区、银行、邮政等点位办理，拓宽“就近办”服务渠道，让群众办事就近能办、多点可办、少跑快办。
三是“一证办”让办事更方便。推出68项政务服务事项清单，实施“一证可办”，有效破解“办事群众为带什么资料、差什么资料而苦恼”的现状。
四是“现场办”让办事更高效。推出214项申请人必须到现场办理的政务服务事项清单，按照“现场办”事项“最多跑一次”，“非现场办”事项“零跑腿”的原则，进一步减少了企业群众办事跑腿次数。目前，市级零跑腿事项占比达80%以上。
五是“马上办”让办事更快捷。推出499项立办事项清单，申请人可立即办理、当场办结或当天办结、立等可取。
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